Młodszy Specjalista ds. Wsparcia IT (f/m/d)

Job description

Twój zakres obowiązków:

• Przygotowywanie i regularna aktualizacja raportów dotyczących działania systemów IT oraz zgłoszeń serwisowych, zapewniając ich wysoką jakość, dokładność i terminowość.
• Przeprowadzanie szczegółowej analizy danych, identyfikowanie trendów, problemów i obszarów wymagających poprawy, wspierając procesy decyzyjne w organizacji.
• Opracowywanie kompleksowych raportów i prezentacji dla kadry zarządzającej oraz zespołów projektowych, wspierając skuteczną komunikację i realizację celów strategicznych.
• Współpraca między działami, dbając o zgodność rozwiązań IT z wymaganiami biznesowymi oraz zapewniając efektywność i integrację procesów.
• Uczestnictwo w projektach IT
• Koordynacja z managerami procesów ITSM 
• Współpraca z Problem Managerem oraz z Change Managerem 

Nasze wymagania:

• Umiejętność analizy danych i identyfikacji trendów.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Znajomość procesów ITSM i współpracy z managerami procesów.
• Zdolność rozwiązywania problemów i współpracy przy działaniach naprawczych.
• Proaktywność i wspieranie innowacji w organizacji.
• Doświadczenie w pracy z narzędziami analitycznymi (Excel, Power BI).