Business Analyst Management Support Unit DACH, Travel Operations

Job description

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Ihre Rolle / Aufgaben 

 

Der Bereich Travel Operations umfasst die Abteilung Travel Helpdesk und Travel Claims. Die Abteilungen kümmern sich um die Beratung rund um Vertrags- und Produktfragen sowie um die Bearbeitung von Schadenfällen aus der Reiseversicherung. Die Management Support Unit DACH bildet eine wichtige Schnittstelle in der Koordination der operativen Landeseinheiten innerhalb der DACH-Region.

 

Ihre Verantwortung

 

·  Steuerung von und eigenverantwortliche Mitarbeit bei Projekten auf DACH-Ebene
·  System-Tests, Schnittstelle zu technischen und fachlichen Ansprechpartnern, Organisation der Key User, Koordination bei IT Vorfällen 
·  Reporting, Berichtsanalyse und Abstimmung mit internen Abteilungen (z.B. Underwriting) 
·  Steuerung der Zusammenarbeit mit Dienstleistern
·  Unterstützung bei der Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen auf DACH-Ebene
·  Koordination der Beschwerdebearbeitung inkl. VIP-Eskalationen
·  Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der Tätigkeit

 

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

 

·  Abgeschlossene Berufsausbildung in der Touristik bzw. des Versicherungswesens oder Abschluss eines wirtschaftlichen Studiengangs
·  Erste Erfahrungen in der Projektarbeit und/oder des Berichtwesens wünschenswert
·  Korrespondenzsicherheit in Deutsch und English
·  Sicherer Umgang in den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
·  Organisations- und Kommunikationsstärke
·  Verantwortungsbewusstsein
·  Interesse an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
·  Freude an der Weiterentwicklung von existierenden Systemen und Prozessen

 

 

63194 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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