Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill)

Job description

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 Ihre Rolle/Aufgaben

 

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

 

Ihre Verantwortung

 

·  Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)
·  Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland
·  Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern 
·  Terminierung und Überwachung von Aufträgen
·  Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Versicherungsbedingungen 
·  Beantwortung von Service-Telefonaten 

 

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten 

 

·  Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an 
·  Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet
·  Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit
·  Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut 
·  Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch
·  Weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch, Italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil

 

Was wir anbieten

 

·  Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
·  Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung 
·  Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung 
·  Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
·  Vermögenswirksame Leistungen 
·  Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme 
·  Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
·  Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket

64764 | Operations | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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