Customer Facing Specialist Cencosud-Olimpica

Job description

VISION GENERAL

Unilever es una de las empresas de consumo más grandes del mundo con presencia en más de 190 países. Mediante planes de sustentabilidad, innovación en sus productos y metas agresivas para cada uno de sus productos alrededor del mundo.

Es una compañía que te permite crecer y realizar una carrera profesional. Tendrás oportunidades de desarrollo, grandes beneficios y la oportunidad de tener experiencias internacionales y multidisciplinarias.

En Unilever te guiaremos para que formes tu propio camino trabajando con marcas y personas que llevan el crecimiento sustentable del negocio.

OBJETIVO PRINCIPAL DEL CARGO

La persona que estará ocupando la posición, tendrá como responsabilidad principal la centralización de la relación con el cliente, siendo el principal facilitador entre la operación del negocio y el cliente, resolviendo cualquier incidencia para alcanzar los objetivos fijados de niveles de servicio y eficiencias logísticas.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO:

1. Hacer seguimiento al proceso del ciclo de pedidos (ingreso, procesamiento, planeación y facturación) buscando la maximización del nivel de servicio y el cumplimiento de los requisitos de los clientes en tiempo y forma.

2. Generar los indicadores claves de servicio (Nivel de Servicio, On Time, Rechazos, Devoluciones) para identificar oportunidades de mejora, planear y ejecutar planes de acción E2E (al interior de la compañía y con los clientes).

3. Desarrollar proyectos con los clientes que permitan tener eficiencias y ahorros mediante optimizaciones logísticas.

4. Garantizar los días de inventario óptimos por división mediante el correcto análisis del ciclo del pedido

5. Ser el eje central en la relación cliente - comercial y demás áreas de Unilever para garantizar la comunicación y la ejecución de los planes colaborativos.

6. Realizar trade visit con el fin de traer inputs de mejora a los equipos comerciales, trade, planeación y operación.

REQUISITOS PRINCIPALES

· · Formacion profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras administrativas afines
· · Tener mínimo 3 años de experiencia en customer service y/o Supply Chain.
· · Tener experiencia de mínimo 3 años en planeación.
· · Buen manejo de SAP y Excel.
· · Nivel intermedio de Ingles