Service Delivery Manager

Job description

Position Description:

CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin.

Service Delivery Manager
Etsimme Service Delivery Manageria työskentelemään tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden ja palvelutiimien kanssa. Tässä roolissa vastaat nimettyjen sovellusten palvelukokonaisuuksista ja varmistat, että palvelut toimitetaan laadukkaasti, oikea-aikaisesti ja asiakkaalle lisäarvoa tuottaen.

Toimit keskeisessä roolissa palveluiden päivittäisessä johtamisessa ja niiden jatkuvassa kehittämisessä. Yhdistät asiakasymmärryksen, palvelunhallinnan ja taloudellisen näkökulman varmistaaksesi, että sovitut palvelut tuotetaan tehokkaasti ja CGI:n toimintamallien mukaisesti.

Keskeiset vastuualueesi
• Vastaat nimettyjen sovellusten palvelukokonaisuuksista ja niiden kokonaisvaltaisesta koordinoinnista
• Ylläpidät ja hallinnoit kokonaiskuvaa asiakkaan toimeksiannoista sekä neuvottelet aktiivisesti työmääristä, aikatauluista ja prioriteeteista
• Seuraat ja hallitset palvelusopimuksia sekä niihin liittyviä taloudellisia kokonaisuuksia varmistaen, että palvelut tuotetaan sovitusti, laadukkaasti ja kustannustehokkaasti
• Vastaat talouden seurannasta ja raportoinnista CGI:n mittariston mukaisesti
• Huolehdit palveluraportoinnista ja sovitusta dokumentaatiosta (esim. SLA)
• Tunnistat ja hyödynnät proaktiivisesti lisämyyntimahdollisuuksia edistäen CGI:n ja asiakkaan liiketoiminnan kasvua
• Toimit tarvittaessa pienten sisäisten ja ulkoisten projektien projektipäällikkönä

Tuleva tiimisi
Tämän tehtävän sijaintipaikka on Espoo, mutta toimimme CGI:llä joustavasti hybridimallilla, yhdistäen etä- ja lähityöskentelyä. Meillä pääset osaksi työyhteisöä, jossa monimuotoiset tiimit määrittelevät itse parhaiten juuri heidän työtään tukevat työskentelytavat.

Edellytämme sinulta
• Kokemusta Service Delivery Managerin tehtävistä
• Myyntihenkistä työotetta ja kykyä tunnistaa lisämyyntimahdollisuuksia asiakastyössä
• Hyviä esiintymis- ja viestintätaitoja sekä proaktiivista työskentelyotetta
• Ratkaisukeskeisyyttä, paineensietokykyä ja halua kehittää palveluita yhdessä asiakkaan kanssa
• Erinomaista suomen ja englannin kielen kirjallista ja suullista taitoa

Eduksi katsomme ITIL4 Foundation -sertifioinnin sekä Jira-järjestelmän osaamisen.

Tarjoamme sinulle
Tiedämme, että onnistuminen perustuu ihmisiin ja kulttuuriin, toimivia työkaluja ja teknologiaa unohtamatta. CGI:llä saat luoda juuri sinulle sopivaa urapolkua mielenkiintoisten tehtävien sekä sisäisen urakierron kautta. Voit myös jatkuvasti kehittää taitojasi ja syventää osaamistasi mm. CGI Academian avulla.

Tarjoamme sinulle työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan sekä mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita ainutlaatuisen osakesäästöohjelmamme avulla. Henkilöstöstämme 85 % on osakkeenomistajia ja siksi olemmekin CGI Partnereita.

Meillä työ joustaa, kun elämäntilanteesi sitä vaatii. Pidämme huolta sinusta ja hyvinvoinnistasi monipuolisin henkilöstöeduin ja tarjoamme mm. kattavan työterveyshuollon, vapaa-ajan vakuutuksen, sairaan lapsen hoitopalvelun sekä mahdollisuuden työsuhdepolkupyörään. Osallistumalla CGI:n hyvinvointiyhteisöjen toimintaan pääset myös tutustumaan työkavereihin eri puolilta taloa yhteisten harrastusten parissa.

Tutustu meihin lisää yrityskohtaisesta työehtosopimuksestamme!

Tule rakentamaan omaa urapolkuasi meille!
Mikäli tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, haethan tehtävää 28.2.2026 mennessä. Etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan kandidaatin löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Jarkko Lehto, numerosta +358 40 8650 300.

Perusmuotoinen turvallisuusselvitys tullaan tekemään tehtävän niin vaatiessa.

Tutustu meihin lisää:
Ura
Facebook ,
Instagram ,
LinkedIn ,
YouTube

Skills:

·  Delivery Management
·  English
·  Finnish
·  Project Management
·  Finance
·  Jira

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.