Tec Marketing Experiencia Digital (m/f/d) - Allianz - PORTUGAL

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Qual será o seu papel na Allianz?

• Gestão e Otimização de Ativos Digitais – site e área cliente: assegurar o bom funcionamento e a melhoria contínua dos principais canais digitais da empresa (website institucional, área de cliente, app, landing pages e outros touchpoints digitais)

• Experiência do Utilizador (UX) e Usabilidade: definir e implementar boas práticas de UX/UI

• Gestão de Métricas e Performance Digital: monitorizar KPIs de performance digital (tráfego, conversões, taxa de engagement, retenção, NPS digital, etc.), convergindo-os em relatórios regulares com insights e recomendações., e apoiar a definição de objetivos e metas para cada ativo digital, alinhados com a estratégia global de marketing e cliente.

• Gestão de Campanhas Digitais e CRM: email/sms Marketing: garantir a execução e análise de campanhas de engagement, cross-sell, up-sell, retenção e onboarding de clientes, com a ferramenta de Campaign Management / Email Marketing, bem como a segmentação eficaz das bases de dados, personalização de mensagens e alinhamento com a estratégia de comunicação da marca.

• Gestão de Projetos Digitais e Colaboração Interdepartamental: participar em projetos de transformação e inovação digital relacionados com a experiência do cliente.

• Análise de Dados e Definição de Estratégia Analítica: análisar e interpretar dados provenientes de todas as ferramentas digitais, e traduzi-los em insights acionáveis. Mapear e compreender a user journey completa, identificando pontos de fricção, oportunidades de conversão e momentos-chave de interação. Definir, implementar e acompanhar a estratégia de analytics das plataformas digitais, em ferramentas como Adobe Analytics, Tag Manager, dashboards de BI e outras soluções relevantes.

Procuramos alguém com:

Licenciatura/ Mestrado em área relevante
Experiência comprovada em gestão de canais ou plataformas digitais, com foco em usabilidade, experiência do utilizador e melhoria contínua.
Experiência prévia em projetos de transformação digital ou em ambientes omnicanal (integração site–app–CRM) (preferencial)
Conhecimentos sólidos de ferramentas de analytics (ex.: Adobe Analytics, Google Analytics, Tag Manager)
Domínio de ferramentas de campaign management / email marketing (ex.: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp), incluindo segmentação, automação e reporting.
Conhecimento do ecossistema adobe: adobe target, adobe analytics, adobe campaing, outros (preferencial)
Conhecimento prático de UX/UI e design thinking.
Conhecimento de boas práticas de SEO, acessibilidade e RGPD aplicadas a canais digitais (preferencial)
Noções básicas de HTML, CSS ou JavaScript (preferencial)
Conhecimento do sector segurador (preferencial)
Fluente em Português
Bons conhecimentos de Inglês (mínimo nível B2)
Conhecimentos de Espanhol (preferencial)
Conhecimentos de IA, nomeadamente ChatGPT
Excelência face ao Cliente e ao mercado, empreendedorismo e confiança
Perfil analítico e estratégico, com forte atenção ao detalhe, capacidade de resolução de problemas e orientação para a experiência do cliente

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