Specialista / Specialistka zákaznické zkušenosti - stížnosti

Job description

Hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/která se připojí k našemu týmu Zákaznických zkušeností. Naším posláním je, aby každý kontakt se zákazníkem byl příběhem o péči a pomoci. Máte cit pro zákazníka? Umíte naslouchat a máte chuť pomoci? Tak to hledáme právě vás a budeme si náramně rozumět.

 

Pokud máte zájem stát se součástí dynamického a inovativního pracovního prostředí, kde jsou oceňovány vaše nápady, schopnosti a samostatnost a chcete se v této oblasti dále rozvíjet, tak tento inzerát je určen právě vám!

 

Vítáme kandidáty/kandidátky bez ohledu na jejich pohlaví, genderovou identitu nebo zdravotní indispozice. Naše pracoviště je bezbariérové. Věříme, že handicap není překážkou plnohodnotného profesního života.

 

Co bude Vaší náplní práce?

·  Každý den budete naslouchat starostem zákazníků a budete s nimi hledat cestu k vyřešení
·  Na řešení nebudete sami, stojí za vámi zkušení kolegové napříč společností
·  Ve spolupráci s kolegy budete navrhovat řešení situace, mimořádná plnění a služby
·  Možná přijdete i na zlepšení v našich procesech a pak je vaše příležitost prosadit změnu
·  Stanete se členem oddělení marketmanagementu

Co očekáváme od Vás?

· 
Minimálně středoškolské vzdělání s maturitou, nejlépe s právním nebo ekonomickým zaměřením

·  Zkušenosti uz oboru péče o zákazníky
·  Komunikace je vám vlastní
·  Cit a perfektní znalost českého jazyka. Nezaleknete se připravit strukturovaný dopis.
·  Uživatelské znalosti MS Office
·  Odolnost vůči stresu. My víme, že práce s lidmi je někdy složitá, ale o to více si vás budeme cenit. 
Výhodou: 
·  Povědomí o právních předpisech v pojišťovnictví uvítáme, ale rádi vás vše i naučíme

 

Ještě něco navíc? 

Uvítáme, když budete otevřeni novým věcem. Jako náš specialista v pojišťovnictví časem budete potřebovat zkoušku odbornosti IDD. Poskytneme vám podporu a vše zvládnete na jedničku. 

Co Vám nabízíme?

·  Pracovní pozici na  poloviční úvazek
·  Příjemné a moderní pracovní prostředí na břehu Vltavy s krásným výhledem na Prahu a skvělou dostupností
·  Zajímavou a rozmanitou práci
·  Kulturu, která poskytuje podporu a naslouchá zaměstnancům, a snaží se zpříjemňovat pracovní prostředí a podmínky
·  5 týdnů dovolené, až 5 Sickdays a  flexibilní pracovní dobu , které umožňují vyvážit pracovní a soukromý život
·  Možnost občasné práce z domova a dotovanou jídelnu v budově
·  Bonusovou složku, Cafeterii, Multisport kartu a výhodné telefonní tarify i pro členy rodiny, slevy na firemní produkty až 75% a po roce příspěvek na penzijní připojištění
·  Podporu vzdělávání a rozvoje, které pomáhají rozvíjet Vaše kariérní dovednosti a odborné znalosti
·  Zázemí pro cyklisty, které podporuje zdravý způsob dojíždění do zaměstnání.

Nástup

·  Ihned - dohodou

 

 

Pokud Vás tato pozice zaujala, neváhejte nám zaslat svůj životopis a motivační dopis.

 

Budeme se těšit na Vaši odpověď!

49749 | Customer Services & Claims | Specialista | Non-Executive | Allianz Czech Republic | Částečný pracovní úvazek | Doba určitá

Allianz pojišťovna, a. s. 

Mgr. Klára Abdelrahman Paterová

Ke Štvanici 656/3
186 00 Praha
Česká Republika