Operador de Atendimento

Job description

Junte-se à Allianz Partners como Operador(a) de Atendimento – Inbound

Na Allianz Partners, líder global em soluções de assistência e seguro, o seu talento pode fazer a diferença no momento em que os nossos clientes mais precisam. Se valoriza um ambiente dinâmico, multicultural e com oportunidades reais de crescimento, esta é a sua oportunidade

Descrição de Atividades 

Como Operador(a) de Atendimento, será o primeiro ponto de contacto para apoiar os nossos clientes em situações diversas – desde pedidos simples até momentos críticos. As suas principais responsabilidades incluirão:

• Prestar assistência telefónica a clientes nacionais e internacionais;
• Gestão de vários processos em simultâneo;
• Acompanhamento dos diferentes processos, garantindo o cumprimento processual e assegurando que todos os requisitos são cumpridos;
• Assegurar um acompanhamento completo dos processos, mantendo sempre o foco na excelência do serviço

Perfil do Candidato:

• 12º ano ou curso técnico completo (obrigatório);
• Bons conhecimentos de inglês (obrigatório);
• Experiência em atendimento ao cliente/contact center (valorizada);
• Boa capacidade de comunicação, organização e empatia;
• Forte orientação para o cliente e espírito de equipa;
• Disponibilidade imediata

Oferta:

• Formação técnica fornecida pela empresa;
• Contrato direto com a empresa;
• Horários fixos com folgas rotativas;
• Ambiente jovem e dinâmico.

O que oferecemos

Nossos funcionários desempenham um papel fundamental em nosso sucesso como empresa. Entendemos que cada um de nossos funcionários é único, tem necessidades e ambições exclusivas e gostamos de fazer parte de sua jornada. Estamos aqui para capacitá-los e incentivá-los no desenvolvimento pessoal e profissional, garantindo que assuma o controle, oferecendo uma grande variedade de cursos e programas de desenvolvimento direcionados. Tudo isso em um ambiente global em que a mobilidade internacional e a progressão na carreira são incentivadas. Cuidar da saúde e bem-estar dos colaboradores é uma prioridade fundamental para nós. É por isso que criamos programas como Work Well para proporcionar tranquilidade e flexibilidade no planejamento e na organização para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional

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Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.