Kundenbetreuer (m/w/d) für die Pannen- und Unfallhotline

Job description

Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.

Was wir bieten:

 

·  Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
·  Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
·  Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
·  Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
·  Mindestens 1 Teamtag pro Kalenderwoche in Präsenz
·  Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
·  Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
·  2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
·  Vermögenswirksame Leistungen
·  Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
·  Interne Entwicklungsmöglichkeiten
·  Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance
·  Regelmäßige Firmen- und Teamevents 

 

Ihre Aufgaben:  

 

·  Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen  im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
·  Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
·  Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
·  Beratung zu Schutzbriefleistungen
·  Organisation von Abschleppdiensten
·  Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)

 

Was Sie auszeichnet:

 

·  Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
·  Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
·  Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
·  Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
·  Sie sind fit im Umgang mit dem PC
·  Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
·  Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen

Haben wir Sie überzeugt?

 

Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.