Manager Service Operations

Job description

OVER ONS:
Renault Trucks is een Franse fabrikant van trucks en bestelwagens, opgericht in 1894. Voortbouwend op meer dan een eeuw innovatie, zetten wij ons vandaag de dag volledig in voor duurzame mobiliteit. Renault Trucks is onderdeel van de Volvo Group, één van ’s werelds grootste fabrikanten van trucks, bussen, bouwvoertuigen en aandrijfsystemen voor scheepvaart en industrie. We werken dagelijks aan duurzame en innovatieve transportoplossingen, met elkaar én met onze partners in de markt. Samen gaan we vooruit, gedreven door eenvoud, pragmatisme, warmte en betrokkenheid. 

 

WERKZAAMHEDEN:
Als Manager Service Operations ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van onze dealers, het beheer van de contractportefeuille voor Renault Trucks Nederland, het uitvoeren van onze fleetmanagement activiteiten en het afwikkelen van de garantie- en contractclaims. 

 

Je geeft leiding aan de Field Service Engineers die zorgdragen voor de technische ondersteuning en in kaart brengen van noodzakelijke technische verbeteringen en implementeren van productverbeteringen. Daarnaast stuur je de Warranty and Contract Claim Handler aan die verantwoordelijk is voor het afwikkelen van de garantie- en contract claims.
Je bent in staat onze visie en strategie voor service contracten uit te dragen richting onze dealers en je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over ons calculatiesysteem, tariefstelling en contractvoorwaarden. Je houdt je bezig met het opmaken, controleren, wijzigen en opvolgen van de verschillende onderhoudscontracten. Je ontwikkelt rapportages voor dealers en onze interne organisatie, zodat we optimaal kunnen sturen op het behalen van onze doelstellingen. Je zorgt ervoor dat alle contract informatie up-to-date blijft in onze systemen en signaleert mogelijkheden tot verbeteringen. 

 

Daarnaast draag je zorg voor het correct afwikkelen van de fleet-managementactiviteiten richting de klanten en dealer organisaties.
De innovaties in de truck branche ontwikkelen zich snel op gebied van techniek, elektrificatie en dus ook connected services. Samen met het hoofdkantoor bepaal je consequenties voor de contractvormen en prijsstellingen. Deze implementeer je vervolgens in de Nederlandse markt.

  WIJ ZOEKEN:

·  HBO werk- en denkniveau met een sterk cijfermatig en financieel inzicht;
·  Leidinggevende vaardigheden
·  Technische kennis van of affiniteit met vrachtwagens;
·  Kennis van de transportbranche en de verschillende toepassingen is een pre;
·  Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
·  Een analytische en accurate teamplayer met sterke overtuigingskracht;
·  Focus op Microsoft Excel, Word & Power BI.

 

WIJ BIEDEN:

·  Goede arbeidsvoorwaarden;
·  Een uitdagende functie in een gezonde en internationale werkomgeving;
·  Veel vrijheid in de functie met ontwikkelmogelijkheden;
·  Collegiale, informele sfeer.

 

MEER INFORMATIE:

Voor meer informatie kun je contact opnemen met John Ritzen (HR & CD Manager) op telefoonnummer 06 30931082
of kijk op www.renault-trucks.nl .

Graag ontvangen we je CV en motivatiebrief per e-mail via john.ritzen@renault-trucks.com .

Job Category:  Quality

Organization:  Renault Trucks

Travel Required:  No Travel Required

Requisition ID:  28781