CUSTOMER RELATION OPERATIONS STAFF

Job description

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

カスタマーリレーション部オペレーションスタッフ

募集要項

東京（深川）のカスタマーサービス本部にて、エンドユーザー、ブティック、ホールセールディーラーからの修理依頼に対し、ハイレベルなカスタマーサービスオペレーション業務を担うチームの業務、特に本国スイスやフランスで修理をおこなうアイテムの輸出準備や同国から返却された後の処理等をご担当いただきます。本国との英語でのやり取り、ロジスティクス部門やIT部門などの関連部署との協力が必要になります。

主な業務内容

修理品輸出に関連する貿易書類、資料の準備

• 本国に対して修理依頼内容の入力
• 輸出書類、資料の作成
• それにともなうSAPシステム処理

修理完了後の輸入品の処理

• 現物および本国での作業内容の確認とSAPシステム処理

輸出入にかかる費用清算処理

•  BTQで受注するセミオーダー品の受付や出荷のサポートと棚卸　など

求めている人材とスキル

• 四年制大学卒業程度
• 社会人経験3年以上
• 日本語（母国語レベル）必須
• 英語（ビジネスレベルのライティング）必須、スピーキングできれば尚よい
• 素早く正確なデータ入力（SAP経験あれば尚よい）
• 中級程度のMSスキル　Excel, Word, Powerpoint
• チーム内外に対して高いコミュニケーション能力
• 責任感と自立性をもち業務を遂行する能力
• スピード感とパフォーマンスクオリティの両立
• ラグジュアリーブランドでの勤務経験あれば尚よい
• 高い改善意欲
• 高い問題解決意欲と能力

#Richemont #WeCraftTheFuture