フロント - コンシェルジュ業務

Job description

◇主な業務内容 ・フロントロビーでのゲスト対応（ホテルゲスト・レストラン 利用客・来館者の対応など） ・ゲストのリクエスト、相談対応（予約手配業務や観光・周辺案内など） ・ゲストへのメール対応(日本語、英語どちらも必須対応)

Key Responsibilities

· Provide guest services at the front lobby (including hotel guests, restaurant patrons, and visitors)
· Handle guest requests and inquiries (including reservation arrangements and providing sightseeing/local area information)
· Respond to guest emails (in both Japanese and English)

Desired profile

Qualifications :

◇求めるスキル ・英語での接客、メールや電話応対スキル ・一般的なPCスキル ・高いホスピタリティ精神とコミュニケーション能力をお持ちの方 ◇歓迎条件 ・ホテルでのコンシェルジュ または フロント、予約業務経験者 ・ホテルビジネス実務検定やサービス接遇検定、マナー・プロトコール検定をお持ちの方 ・接客業でのご経験(3年以上) ・金沢の観光業に深い興味と情熱のある方

Required Skills

·  Customer service skills in English, including email and telephone communication
·  Basic PC skills
·  Strong hospitality mindset and excellent communication skills

Preferred Qualifications

·  Experience as a concierge, front desk staff, or in reservations within a hotel
·  Certifications such as Hotel Operations Certification, Service Hospitality Certification, or Business Etiquette/Protocol Certification
·  At least 3 years of experience in customer service
·  Strong interest and passion for tourism in Kanazawa