Assistant Director of Rooms Department Head/ 宿泊部副部長

Job description

グランドハイアット東京の宿泊部での副部長をお任せいたします。

以下業務内容の一部内容でございます。

 客室部門の活動がそれぞれのコーポレート戦略と整合していること、および適切な場合にはホテルアクションが実施されていることを確認する。

 通常のゲストおよびVIPゲストを適切にお迎えし、予約、部屋割り当て、チェックインを適切に行う。

 当ホテルのゲストリコグニションプログラムの実施を確実にする。

 VIPおよび長期滞在ゲストの出迎えとチェックインをアシストし、デューティマネージャー/アシスタントマネージャーによる出迎えを確保する。

 定期的に客室とその他の客室エリアの徹底的な点検を行い、設定された基準が維持されていることを確認する。

 「We work through Teams」の精神に基づき、客室従業員が他部署と協力的かつ柔軟な態度で仕事をすることを保証する。

 良好な人間関係を保ちながら、ゲストと同僚との積極的な交流を維持する。

 到着時および出発時に、ゲストが可能な限り最高のサービスを受けていることを個人的かつ頻繁に確認する。

We are looking for a Deputy General Manager in the Lodging Department of Grand Hyatt Tokyo.

Below is a partial description of the duties.

 Ensure that the activities of the Rooms Department are aligned with the respective corporate strategy and that hotel actions are implemented when appropriate.

 Properly welcome regular and VIP guests and ensure proper reservations, room assignments, and check-in.

 Ensure implementation of the hotel's Guest Recognition Program.

 Assist with greeting and check-in of VIP and extended stay guests and ensure that they are met by the Duty Manager/Assistant Manager.

 Conduct thorough inspections of guest rooms and other guest room areas on a regular basis to ensure that set standards are maintained.

 In the spirit of “We Work Through Teams,” ensure that guestroom employees work in a cooperative and flexible manner with other departments.

 Maintain positive interactions with guests and co-workers while maintaining good working relationships.

 Ensure personally and frequently that guests receive the best possible service upon arrival and departure.

Desired profile

Qualifications :

●ラグジュアリーホテルでの宿泊部マネージャー以上のご経験

●日本語、英語ビジネスレベル

Experience as a lodging department manager or above in a luxury hotel

Business level of Japanese and English