Alternance- Gestionnaire client dédié (H/F) à Roissy

DHL Freight recrute en Alternance

unGestionnaire client dédié (H/F) à Roissy

Excellence. Simply. Delivered !

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateursdans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

En tant que membre de la famille DHL Freight (800 collaborateurs)vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prixpour notre entreprise c’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsique des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrièrechez DHL !

En 2024, nous avons été certifiésTOP EMPLOYER pour la 5e année consécutive !

Quelles sont lesmissions du poste ?

Ø  Dans le cadrede la relation client :

-      Vous établissez et entretenez des relations avec notreclient, en prennent en charge leur demande de transport ;

-      Réaliser l’optimisation de l’organisationopérationnelle en synergie avec les autres activités de l’agence (Coursesexpress, Affrètements, Réseau,) ;

-      Gérer les fournisseurs réguliers ;

-      Vous collaborez avec les équipes internes pourgarantir une exécution fluide de la prestation ;

-      Vous résolvez les problèmes ou les litiges clients demanière efficace ;

Ø  Dansle cadre de la gestion administrative et amélioration continue :

-      Saisir des commandes et des ordres de transports surle TMS

-      Mettre à jour le système : saisie des informations desenlèvements et des livraisons

-      Fournir les preuves des livraisons

-      Constituer des dossiers litiges

Quels sont les prérequispour postuler ?

Vous préparez un BAC +4 ou BAC +5 (Transport,Logistique, Commerce international)

Vous maîtrisez des outils informatiques (Pack Office)

Vous avez un Anglais professionnel

Vous disposez d’un bon relationnel client

Vous êtes force de proposition

Quels sont nosavantages ?

13e mois

Prime d’intéressement

Tickets Restaurants

Action logement

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)

Cette offre semble faite pour vous !

Envoyez-nous votre CV à l’adresse :fr.freight.recrutement@dhl.com et nos chargés de recrutement prendront contactavec vous si votre profil correspond !

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée surla diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situationde handicap.