Service Contract Manager

Job description

  Den Haag, Netherlands
·  Customer Services
·  102130
Smart Infrastructure

Share This Job
· 
· 
· 
· 

Job Description

Service Contract Manager
Als Service Contract Manager ben jij de eerste contactpersoon voor onze klanten. Jij vertaalt de wensen van de klant naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat wij de verwachtingen van de klant overtreffen.

“We make real what matters”

Mijn naam is Leslie Noya en als manager Contracts, Certification & Service Delivery Management ben ik op zoek naar een ondernemende service contract manager die ons binnendienstteam komt versterken. Als “oudere millennial” verbind ik graag personen en afdelingen maar ook generaties met elkaar. Zo haal ik veel energie uit de (maatschappelijke) kansen die de digitalisering brengt binnen de conventionele gebouwentechniek en drijft het mij om als team hier iets aan bij te dragen en onze gestelde doelen te halen.

Onze klant bestaat uit facilitair managers van ziekenhuizen, inkopers van multinationals maar ook uit projectleiders en contractmanagers van installateurs en jij bent ervoor verantwoordelijk dat zij een onvergetelijke klantreis ervaren. Dit doe jij doordat jij het aanspreekpersoon bent vanaf het moment dat je de service-aanbieding maakt en jij ervoor zorgdraagt dat de afgesproken KPI's worden nageleefd. Daarnaast richt jij de serviceprocesen inen neem jij de klanten tenminste jaarlijks mee met de actiepunten n.a.v. het preventief onderhoud.

“What does this role feel like?”

In jouw rol van Service Contract Manager heb je 17 directe collega's. Jouw dag begint met het bespreken van een offerte met Edwin Sack, Business Controller. Nadat hij zijn handtekening op de offerte heeft gezet en de offerte is verstuurd, heb je een telco met Maarten Zandbergen (Service Delivery Manager). Hij heeft de Siemens Service Portal bij een klant laten zien en vraagt aan jou om een account in te richten. De rest van de ochtend heb je gereserveerd om jouw verstuurde offertes telefonisch op te volgen en onze klanten te helpen door uit de adviezen in de onderhoudsrapportages, concrete acties te maken. In de middag ga jij door middel van dashboards de resultaten van jouw contracten analyseren. Zodra je door alle kleurtjes en cijfers bijna dubbel gaat zien, staat gelukkig Sarina IJmkers, service contract manager, aan je bureau om je mee te nemen naar onze koffiebarwaar de barista je een verfijnd kopje koffie serveert en je de dag kan evalueren.

“What do you need to make real what matters?”

·  Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring.
·  Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan ook goed uit de voeten in het Engels.
·  Je houdt van aanpakken en toont initatief.
·  Jij ben van nature in bezit van een “ownership culture”.
·  Je hebt een positieve mindset waardoor je uitdagingen omzet in kansen.

“We have quite a lot to offer, but what's in it for you?”

·  Een fijn salaris;
·  27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar.
·  Je maakt deel uit van een internationaal netwerk.
·  Je kunt je continue blijven ontwikkelen met ons trainings- en opleidingsaanbod.
·  Dagelijks een grote bak met vers fruit tot je beschikking.
·  Fitness en stoelmassage mogelijkheden tijdens of na je werk.

We don't need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!

Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!

Let op : zou je je motivatie en je cv willen samenvoegen tot één document? Er kan maar één document geupload worden.

Voor vragen kun je contactopnemen met Leslie Noya via 0620430427

Screening en een assessment maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Job ID: 102130

Organization: Smart Infrastructure

Company: Siemens Nederland N.V.

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time

Apply

English (UK)
·  English (UK)
·  Nederlands ‎(Dutch)‎
Share This Job
· 
· 
· 
· 

Can't find what you are looking for?

Let's stay connected

Can't find what you are looking for?

Siemens Careers

Contact Us

© Siemens AG, 1996 – 2019
Terms Privacy Policy Cookie Policy

Cookies are used on this site to assist in continually improving the candidate experience and all the interaction data we store of our visitors is anonymous. Learn more about your rights on ourPrivacy Policy page.

Okay x