Customer Services Support Operator

Job description

O nás

Siemens Healthineers

Siemens Healthineers tvorí od roku 2001 medicínsky softvér. Tím spoločnosti má viac ako 600 členov v Bratislave, v Žiline a Košiciach, pričom úzko spolupracuje s ďalšími medzinárodnými tímami.

Popis pracovnej pozície a zodpovednosti

Do nášho tímu Zákazníckeho servisu v Žiline hľadáme spoľahlivého kolegu/kolegyňu na pozíciu Customer Services Support Operator.

Pracovná pozícia zahŕňa :

Call handling 

• preberanie prichádzajúcich podnetov od zákazníkov (externí klienti) a starostlivosť a správa klientskeho portálu teamplay Fleet

• poskytovanie informácií a komunikovanie ďalšieho riešenia

• spracovávanie požiadaviek na servisný zásah

• vytváranie a správa tiketov

Back office aktivity

• objednávanie dielov pre servisný zásah (interný klient)

• vedenie evidencie a aktualizácia údajov

• generovanie a správa reportov KPI

• evidencia, monitoring a dodržiavanie parametrov SLA

Požiadavky:

• Ukončené SŠ vzdelanie 

• Skúsenosť s prácou v SAP výhodou

• MS Excel - pokročilý

• Anglický jazyk - minimálne úroveň stredne pokročilý (B2)

Ponúkame

• Cafeteria ročný balík na relax, rodinu, zdravie, nadštandardné lekárske prehliadky
• Stravné dotované zamestnávateľom
• 20 dní plne hradenej PN/OČR
• 3 dni extra voľno na zotavenie tzv. Sick days
• 6 dní extra celofiremné voľno tzv. Bridge days
• Flexibilný pracovný čas a Homeoffice
• Reward and Recognition program - bonus kolegovi za dobre vykonanú prácu
• Referral program - bonus za odporúčanie svojho známeho
• Tréningové a rozvojové programy
• Team-building program
• Loyalty program (pracovné a životné výročia, doplnkové dôchodkové sporenie, zamestnanecké pôžicky...)
• Doplnkové dôchodkové sporenie
• Starostlivosť o rodinu (narodenie dieťaťa, odchod na materskú dovolenku, príspevok na materskú škôlku, letné tábory...)

Základná zložka platu od 1 200 € + VAR*

*Máme zákonnú povinnosť zverejniť v inzerovanej pozícii základnú zložku mzdy (minimálnu mzdu). Na pohovore starostlivo posúdime Vašu kvalifikáciu, predpoklady a skúsenosti.