Complaint Handler (m/w) DCU bei Siemens Healthineers

Job description

Job ID: 293529
Ort: Forchheim
Organisation: Siemens Healthineers
Art der Anstellung: Unbefristet

Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 48.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Complaint Handler (m/w) DCU bei Siemens Healthineers in Forchheim.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Übernehmen Sie Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte sowie der Prozesse mit unsereninternen und externen Kunden.

· Sie führen alle Beschwerde-Management-Aktivitäten entsprechend interner und gesetzlicher Anforderungen sowie internationaler Standards durch (z.B. Deutschland MPG, Kanada MDR, FDA CFR)
· Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung des Beschwerde-Management-Prozesses entsprechend der länderspezifischen Anforderungen für den Bereich AT DCU (Designated Complaint Unit)
· Sieführendie systematische Analyse und das Monitoring aller Beschwerde-Management-Aktivitäten im Beschwerde-Management-Prozess durch und stoßen bei Abweichungen Verbesserungsmaßnahmen an
· Sie pflegen den internen Kontakt zum Projekt Management, Produkt Management, Risiko Management sowie zu internationalen Entwicklungsteams und dem Kundendienst
· Darüber hinaus stellen Sie den Kontakt zu Lieferanten und DCUs anderer Siemens Healthineers Einheiten sicher

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Ihnen die Qualität unserer Produkte am Herzen liegt und Sie fundierte Kenntnisse der FDA Anforderungen mitbringen.

· Sie haben erfolgreich ein Studium im Bereich Qualität oder Medizintechnik absolviert oder haben eine vergleichbare Qualifikation erworben
· Siebringen gute Kenntnisseim Bereich Qualitätsmanagement von Medizinprodukten mit und könnenerste Berufserfahrung in diesem Bereich nachweisen
· Sie sind vertraut mit den gesetzlichen Regularien der Medizintechnik, (z.B. MPG, MDD) sowie den relevanten Normen und Standards
· Sie haben zudem fundierte Kenntnisse der FDA Anforderungen insbesondere der FDA Richtlinie „CFR Title 21 820 ff“
· Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und berücksichtigen entsprechende kulturelle Aspekte
· Sie kommunizieren fließend in Englisch, um die Ergebnisse Ihrer Arbeit dokumentieren zu können, zudem bringen Sie gute Deutschkenntnisse mit, um mit den Kollegen anderer Siemens Healthineers Einheiten die Beschwerden inhaltlich besprechen zu können
· Solide Kommunikations-, Netzwerk- und Moderationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchten.
+49 (9131) 7-35335
wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Susanne Beutner.
www.siemens.de/bewerbung
wenn Sie mehr Informationen über den Bewerbungsablauf und unsere Leistungen für Mitarbeiter erfahren möchten. Siemens legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und unterstützen zudem die Bundesinitiative „ job – Jobs ohne Barrieren “.