Complaint Handler (m/w) DCU bei Siemens Healthineers

Job description

Job ID: 264661
Ort: Forchheim
Organisation: Siemens Healthineers
Art der Anstellung: Siemens Employee

Lassen Sie uns die Zukunft des Gesundheitswesens gemeinsam gestalten.

Wir bei Siemens Healthineers haben uns das ehrgeizige Ziel gesetzt, Gesundheitsanbieter weltweit dabei zu unterstützen, ihre Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Dieses Anliegen inspiriert uns, lässt uns neue Wege gehen und gibt uns das gute Gefühl, für unsere Kunden und die Gesundheit vieler Menschen einen Unterschied machen zu können.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, investieren wir nicht nur in Ingenieurskunst, und damit in ein breites Portfolio richtungsweisender Medizintechnologien und Services – wir investieren vor allem in 46.000 Mitarbeiter. Jeder einzelne ein Pionier und Macher, hochengagiert und bestens vernetzt in der Healthcare Industrie.

Werden Sie jetzt Teil unseres Teams von Siemens Healthineers als Complaint Handler (m/w) DCU bei Siemens Healthineers in Forchheim.

Sie wollen verändern und sich aktiv einbringen? Bei uns können Sie dazu beitragen, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen.

· Sie führen alle Beschwerde-Management-Aktivitäten entsprechend interner und gesetzlicher Anforderungen sowie internationaler Standards durch (z.B. Deutschland MPG, Kanada MDR, FDA CFR)
· Sie unterstützen die kontinuierliche Verbesserung des Beschwerde-Management-Prozesses entsprechend der länderspezifischen Anforderungen für den Bereich AT DCU (Designated Complaint Unit)
· Sie beobachten die systematische Analyse aller Beschwerde-Management-Aktivitäten im Beschwerde-Management-Prozess und stoßen bei Abweichungen Eskalationen an
· Sie pflegen den internen Kontakt zum Projekt Management, Produkt Management, Risiko Management sowie zu internationalen Entwicklungsteams und dem Kundendienst
· Darüber hinaus stellen Sie den Kontakt zu Lieferanten und DCUs anderer Healthcare Einheiten sicher

Sie sind genau der oder die Richtige für diese Position, wenn Ihnen die Qualität unserer Produkte am Herzen liegt.

· Sie haben erfolgreich ein Studium im Bereich Qualität oder Medizintechnik absolviert oder haben eine vergleichbare Qualifikation erworben
· Sie haben sehr gute Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement und bringen Berufserfahrung im Bereich Beschwerdemanagement mit
· Sie sind vertraut mit den gesetzlichen Regularien der Medizintechnik, (z.B. MPG, MDD) sowie den relevanten Normen und Standards
· Sie haben zudem Kenntnisse der FDA Anforderungen insbesondere der FDA Richtlinie „CFR Title 21 820 ff“
· Sie haben Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und berücksichtigen entsprechende kulturelle Aspekte
· Neben Deutsch kommunizieren Sie in Englisch fließend, sowohl mündlich als auch schriftlich
· Solide Kommunikations-, Netzwerk- und Moderationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab

Sie möchten mehr erfahren? Sprechen Sie uns an.

www.siemens.de/healthineers
wenn Sie vor Ihrer Bewerbung mehr über den Geschäftsbereich erfahren möchten.
+49 (9131) 7-35335
wenn Sie erste Fragen gern persönlich mit unserem Recruiting Team klären möchten. Ansprechpartnerin dieser Stellenausschreibung ist Frau Susanne Beutner.
www.siemens.de/bewerbung
wenn Sie mehr Informationen über den Bewerbungsablauf und unsere Leistungen für Mitarbeiter erfahren möchten. Siemens legt Wert auf Chancengleichheit. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und unterstützen zudem die Bundesinitiative „ job – Jobs ohne Barrieren “.