Especialista de Aplicaciones

Job description

  Job facts

El cargo:

·  Responsable de los procedimientos de entrenamientos, verificando el óptimo funcionamiento de los equipos.
·  Aplicar y transmitir los conocimientos adquiridos en las capacitaciones recibidas.
·  Los especialistas de las líneas de equipos, gestionarán el(los) modelos de equipos a su cargo: actualizaciones, mejoras, Product y Service Bulletins.
·  Responsable de cada caso correctivo asignado por Call Center o por contacto del/con cliente: coordinación interna/externa, seguimiento y resolución.
·  Coordinar estrechamente con los ingenieros de servicio técnico para un adecuado soporte u asesoría a los clientes cada vez que se requiera.
·  Cumplir el rol de retenes establecido, reportando las incidencias.

Requisitos:

·  Profesional de la Salud con formación en laboratorio clínico, anatomía patológica, diagnostico e investigación.
· 
2 años de experiencia en cargos similares de servicio al cliente (asistencial, comercial, docente, investigación o similar)

· 
Deseable Inglés nivel intermedio

Competencias:

·  Servicio al cliente
·  Tolerancia a la presión
·  Comunicación
·  Trabajo en equipo

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 94,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades