Customer Service Importación Marítima

Job description

Customer Service Importación Marítima

Buenos Aires

Descripción del puesto de trabajo

Ser responsable de coordinar en tiempo y forma todas las cargas de los clientes de Kuehne + Nagel Argentina, garantizando el cumplimiento de lo acordado con el comercial y a su vez brindando un servicio de calidad. Asimismo ser el nexo entre departamento comercial y de operaciones para asegurar el cumplimiento de los términos acordados.

Tus tareas y responsabilidades

·  Recibir del cliente (importador), Kuehne + Nagel origen o departamento comercial la reserva, solicitar a quien asume el costo del flete la aprobación correspondiente y enviar a Kuehne + Nagel origen las instrucciones tanto tarifarias como documentarias con el propósito de garantizar que se cumplan los requerimientos acordados con el cliente.
·  Enviar via mail y/o sistema Sealog (sistema operativo de KN) información al cliente sobre el estado de sus cargas con el objetivo de mantenerlo informado y actualizado.
·  En caso de clientes nuevos para KN Argentina, contactar a los mismos, con el objeto de poder generarles en Sealog ID, con el que se indentificarán, reflejando todos los datos de contacto necesarios y habilitarlos en el sistema Acon con el objetivo de generar el alta correspondiente.
·  Una vez que la carga está a bordo, se trabaja el task actualizar contactos (cuando se trate de un nuevo cliente) y posteriormene, prepare shipment (LCL / FCL) para poder activar las tareas del departamento de operaciones.
·  Ingresar en Sealog los conceptos a facturar y los gastos que se generarán con el objetivo de que el departamento de operaciones cuente con toda la información necesaria para poder efectuar su trabajo.
·  En el caso de embarques asegurados por KN, ingresar en Sealog todos los datos necesarios para el seguro con el objeto de que Nacora pueda generar la poliza y enviarnosla para poder remitirsela al cliente.
·  Recibir y atender todas las consultas de los clientes y/o terceros, posteriores a la salida del buque para lograr la satisfacción del cliente.
·  Participar de todas las capacitaciones, campañas y demas actividades relacionadas con Calidad, Salud & Seguridad Ocupacional, Medio Ambiente y Seguridad Patrimonial.

Tus habilidades y experiencia

·  Licenciatura en Comercio Exterior o Afines.
·  Tener 2-5 años de experiencia en Logística Marítima.
·  Tener 2-5 años de experiencia en customer service.
·  Tener inglés avanzado.
·  Tener Microsoft Office a nivel usuario.
·  Competencia: Manejo de Relaciones interpersonales, Oganización, Proactividad, Trabajo bajo Presión

Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

·  Seguro local de salud.
·  Semana KN.
·  Buen clima laboral.
·  Oportunidad para moverse en diferentes funciones y áreas del negocio.
·  Cultura basada en colaboración

Contacto

Luciana Penny /

Sobre Kuehne + Nagel

Con aproximadamente 76,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial. Su fuerte posición del mercado se encuentra en el transporte marítimo, aéreo, terrestre y logística de almacenaje, con un claro enfoque en la prestación de soluciones logísticas integradas con el apoyo de recursos tecnológicos. Para más información, consulte www.kuehne-nagel.com

Aprende más >>

kncareers.com

Número de Referencia: req32288

Desired profile

Customer Service Importación Marítima

Buenos Aires

Descripción del puesto de trabajo

Ser responsable de coordinar en tiempo y forma todas las cargas de los clientes de Kuehne + Nagel Argentina, garantizando el cumplimiento de lo acordado con el comercial y a su vez brindando un servicio de calidad. Asimismo ser el nexo entre departamento comercial y de operaciones para asegurar el cumplimiento de los términos acordados.

Tus tareas y responsabilidades

·  Recibir del cliente (importador), Kuehne + Nagel origen o departamento comercial la reserva, solicitar a quien asume el costo del flete la aprobación correspondiente y enviar a Kuehne + Nagel origen las instrucciones tanto tarifarias como documentarias con el propósito de garantizar que se cumplan los requerimientos acordados con el cliente.
·  Enviar via mail y/o sistema Sealog (sistema operativo de KN) información al cliente sobre el estado de sus cargas con el objetivo de mantenerlo informado y actualizado.
·  En caso de clientes nuevos para KN Argentina, contactar a los mismos, con el objeto de poder generarles en Sealog ID, con el que se indentificarán, reflejando todos los datos de contacto necesarios y habilitarlos en el sistema Acon con el objetivo de generar el alta correspondiente.
·  Una vez que la carga está a bordo, se trabaja el task actualizar contactos (cuando se trate de un nuevo cliente) y posteriormene, prepare shipment (LCL / FCL) para poder activar las tareas del departamento de operaciones.
·  Ingresar en Sealog los conceptos a facturar y los gastos que se generarán con el objetivo de que el departamento de operaciones cuente con toda la información necesaria para poder efectuar su trabajo.
·  En el caso de embarques asegurados por KN, ingresar en Sealog todos los datos necesarios para el seguro con el objeto de que Nacora pueda generar la poliza y enviarnosla para poder remitirsela al cliente.
·  Recibir y atender todas las consultas de los clientes y/o terceros, posteriores a la salida del buque para lograr la satisfacción del cliente.
·  Participar de todas las capacitaciones, campañas y demas actividades relacionadas con Calidad, Salud & Seguridad Ocupacional, Medio Ambiente y Seguridad Patrimonial.

Tus habilidades y experiencia

·  Licenciatura en Comercio Exterior o Afines.
·  Tener 2-5 años de experiencia en Logística Marítima.
·  Tener 2-5 años de experiencia en customer service.
·  Tener inglés avanzado.
·  Tener Microsoft Office a nivel usuario.
·  Competencia: Manejo de Relaciones interpersonales, Oganización, Proactividad, Trabajo bajo Presión

Buenas razones para unirte a Kuehne + Nagel

·  Seguro local de salud.
·  Semana KN.
·  Buen clima laboral.
·  Oportunidad para moverse en diferentes funciones y áreas del negocio.
·  Cultura basada en colaboración

Contacto

Luciana Penny /

Sobre Kuehne + Nagel

Con aproximadamente 76,000 empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne + Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial. Su fuerte posición del mercado se encuentra en el transporte marítimo, aéreo, terrestre y logística de almacenaje, con un claro enfoque en la prestación de soluciones logísticas integradas con el apoyo de recursos tecnológicos. Para más información, consulte www.kuehne-nagel.com

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Número de Referencia: req32288