Support Technician On site

Job description

Position Description:

Vi söker efter en driftig och engagerad 1st line/Onsite supporttekniker för att stärka vårt dedikerade team. Som en del av vårt team kommer du att ha en avgörande roll i att leverera exceptionell teknisk support och service till vår kund. Om du är en självgående individ med en passion för teknik och en önskan att utvecklas inom IT, kan detta vara den perfekta möjligheten för dig!

Som 1st line/onsite Supporttekniker kommer du att arbeta i en mångsidig roll där du får möjlighet att hantera en rad olika tekniska utmaningar.

Du kommer att dyka ner i ramverk och verktyg som Active Directory och Microsoft 365 och hantera grundläggande nätverksteknologier. Dessutom kommer du att vara ansvarig för ärendehantering och ge hårdvarusupport för datorer och kringutrustning, telefoner, skrivare och AV-utrustning med mera. För rätt person kommer den tekniska utvecklingskurvan gå spikrakt uppåt!

Placering: Stockholm på plats hos kund 5 dagar i veckan.

Your future duties and responsibilities:

Ditt uppdrag är att vara den tekniska räddaren i nöden för vår kund. Du kommer att vara deras första kontaktpunkt på plats samt via telefon och mail när tekniska problem uppstår och din uppgift är att lösa dem så snabbt och effektivt som möjligt. Med din expertis och din entusiasm kommer du att kunna göra skillnad för kunden varje dag.

Som Supporttekniker ger du förstklassig 1st Line Support och felavhjälpning till våra kunder. Du kommer att ta emot ärenden av olika karaktär och komplexitet och din uppgift blir att utreda och lösa problem. Utöver detta följer du upp ärenden för att säkerställa att problemen blir lösta och kunderna nöjda.

Required qualifications to be successful in this role:

För att lyckas i rollen söker vi dig som har god samarbetsförmåga, drivs av att lösa problem och kan på ett pedagogiskt sätt förklara IT-relaterade problem för användare och guida dem mot en lösning.

Vidare tar du aktivt ansvar för ditt arbete och är systematisk till arbetssättet. Då rollen innebär mycket kommunikation med kunder över olika kanaler så som telefon, chatt och e-mail, teams krävs att du har mycket goda kunskaper i både svenska och engelska språket (tal och skrift).

Förutom goda kunskaper inom Windows (10/11) samt Active Directory och med fördel en utbildning inom IT eller tidigare erfarenhet av arbete i 1st Line Support, önskar vi att du har kunskap inom ett eller flera av följande områden:

• Microsoft Operativsystem, klient & server
• Active Directory
• Exchange
• Office 365
• Nätverk
• ITIL

Känner du igen dig i punkterna nedan?

• Samarbetsförmåga: Samarbete som en av grundpelarna i vårt arbete. Att kunna samarbeta effektivt med kollegor och andra teammedlemmar är avgörande för att lösa komplexa tekniska problem och leverera enastående service till våra kunder.

• Prioriteringsförmåga: Du kommer ofta att ställas inför flera olika uppgifter och problem samtidigt. Därför är förmågan att prioritera och organisera ditt arbete avgörande för att säkerställa att vi möter våra kunders behov på ett effektivt sätt. Vi letar efter någon som kan hålla huvudet kallt även under pressade situationer och snabbt kunna avgöra vilka uppgifter som är mest brådskande och prioriterade.

• Problemlösning: Som en del av vårt team kommer du att ställas inför olika tekniska utmaningar varje dag, och vi letar efter någon som inte bara klarar av att lösa dem, utan också trivs med det. Vi söker en individ som är analytisk och kreativ i sitt tillvägagångssätt, och som inte är rädd för att ta sig an nya och knepiga problem.

• Kundorienterad: För oss är kunden alltid i centrum, och vi söker en individ som delar vår passion för att leverera enastående kundservice. Vi letar efter någon som är lyhörd och vänlig i sin kommunikation, och som alltid sätter kundens behov i första rummet.

Rent formellt har du:
• Gymnasial IT-utbildning alternativt erfarenhet av likande jobb inom Service Desk
• Goda kunskaper i både svenska och engelska i både tal och skrift för effektiv kommunikation med både kunder och teammedlemmar.

Övrig information om jobbet:
Vi på CGI prioriterar säkerheten för både våra medarbetare och våra kunder högt. Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi därför en UC-kontroll samt kontroll i belastningsregistret inför anställning. Observera att tjänsten kan vara placerad i en säkerhetsklass i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585)

Vi tillämpar löpande urval skicka därför in din ansökan redan idag. Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag den 11/5 2025. Om du har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta rekryterande ledare linda.alesol@cgi.com

LI-SNCE2

Skills:

·  Active Directory
·  English
·  ITIL
·  Swedish

What you can expect from us:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.