Manager, Consulting Delivery - Service Provision Manager Lead

Job description

Position Description:

CGI Suomen Cybersecurity -yksikkömme tuottaa ja kehittää korkealaatuisia kyberturvallisuuden asiantuntijapalveluita, jatkuvia palveluita ja kyberturvallisuuskonsultointia asiakkaillemme. Meillä pääset työskentelemään kattavasti erilaisten tietoturvaosaajien kanssa haastavissa ja korkean turvallisuustason asiakasympäristöissä. Asiakkainamme ovat johtavat yksityisen- ja julkisen sektorin organisaatiot Suomessa.

Manager, Consulting Delivery - Service Provision Manager Lead

Haemme kokenutta esihenkilöä Cyber Security Operations Center -yksikköömme Helsinkiin. Vastaat asiakkuuspäälliköiden johtamisesta, asiakastyytyväisyyden kehittämisestä sekä palveluiden laadukkaasta ja tavoitteiden mukaisesta toteutuksesta. Rooli yhdistää ihmisten johtamisen, kaupallisen näkemyksen ja vaativien B2B-asiakkuuksien hallinnan kyberturvan dynaamisessa ympäristössä.

Johdat tiimiä, joka vastaa asiakassuhteiden kehittämisestä, palvelun laadusta ja pitkäjänteisestä kumppanuudesta. Keskeisiä mittareitasi ovat SLA- ja KPI-toteuma, tiimin työtyytyväisyys sekä SOC-palveluiden asiakastyytyväisyys.

Työskentelet tiiviisti monialaisen asiantuntijatiimin kanssa, johon kuuluu mm. tietoturvakonsultteja, CSOC-analyytikoita sekä IAM-asiantuntijoita. Tehtävän sijaintipaikka on Helsinki.

Vastuualueesi:

• Asiakkuuspäälliköiden tiimin johtaminen ja tavoitteiden toteutumisen varmistaminen
• Toimiminen linkkinä asiakkaiden ja tuotannon välillä
• Prosessien, toimintamallien ja raportoinnin kehittäminen
• Tiimin tukeminen haastavissa asiakastilanteissa sekä valmentaminen jatkuvaan kehittymiseen
• Rekrytoinneista, osaamisen kehittämisestä ja resursoinnista vastaaminen
• Proaktiivisen asiakkuudenhoidon ja korkean asiakaskokemuksen varmistaminen

Edellytämme sinulta

• Kokemusta palvelujohtamisesta ja asiakaskokonaisuuksien hallinnasta
• Kokemusta asiantuntijatiimien johtamisesta (mielellään tietoturvasta)
• Kaupallista otetta ja kehitysorientaatiota
• Ymmärrystä kyberturvapalveluista ja SOC-ympäristöstä
• Hyviä organisointi-, priorisointi- ja läpivientitaitoja
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

Tarjoamme sinulle

Tiedämme, että onnistuminen perustuu ihmisiin ja kulttuuriin, toimivia työkaluja ja teknologiaa unohtamatta. CGI:llä saat luoda juuri sinulle sopivaa urapolkua mielenkiintoisten tehtävien sekä sisäisen urakierron kautta. Voit myös jatkuvasti kehittää taitojasi ja syventää osaamistasi mm. CGI Academian avulla.

Tarjoamme sinulle työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan sekä mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita ainutlaatuisen osakesäästöohjelmamme avulla. Henkilöstöstämme 85 % on osakkeenomistajia ja siksi olemmekin CGI Partnereita.

Meillä työ joustaa, kun elämäntilanteesi sitä vaatii. Pidämme huolta sinusta ja hyvinvoinnistasi monipuolisin henkilöstöeduin ja tarjoamme mm. kattavan työterveyshuollon, vapaa-ajan vakuutuksen, sairaan lapsen hoitopalvelun sekä mahdollisuuden työsuhdepolkupyörään. Osallistumalla CGI:n hyvinvointiyhteisöjen toimintaan pääset myös tutustumaan työkavereihin eri puolilta taloa yhteisten harrastusten parissa.

Tutustu meihin lisää yrityskohtaisesta työehtosopimuksestamme!

Tule rakentamaan omaa urapolkuasi meille!

Mikäli tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, haethan tehtävää 30.04.2026 mennessä. Etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan kandidaatin löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä saat Pia Taittoselta, numerosta 0407771312.

Tehtävään valitulta tehdään perusmuotoinen turvallisuusselvitys.

Tutustu meihin lisää:

CGI Ura
Facebook ,
Instagram ,
LinkedIn ,
X ,
YouTube

Skills:

·  Cyber
·  English
·  Finnish
·  Security Infrastr Service Ctr

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.