Night Auditor Ibis & Ibis budget (H/F)

Job description

Key tasks

L'offerta è relativa alla posizione di Night Auditor

L'addetto alla reception è il garante del corretto svolgimento del soggiorno degli ospiti in albergo. Esso interviene nell’accoglienza del cliente dal suo arrivo alla sua partenza garantendo la qualità dei servizi Ibis & Ibis budget.
Mansioni principali:
- Responsabile della procedura di chiusura notturna degli alberghi.
- Effettuare rapporti statistici e contabili per la Direzione.
- Realizzare il check-in degli ospiti, rispettando le procedure interne, procedendo alla consegna della chiave e all’indicazione della camera.
- Al momento del check-out, assicurarsi della qualità del suo soggiorno degli ospiti, procedere con la chiusura delle fatture e il ricevimento dei pagamenti.
- Garantire il rispetto delle procedure del ricevimento e del manuale di auto-controllo, di giorno come di notte.
- Mediare i conflitti e intervenire in situazioni critiche/atipiche.
- Eseguire i passaggi di turno, seguendo rigorosamente le procedure prestabilite.
- Eseguire accoglienza telefonica, seguendo gli standard della catena.
- Realizzare altre funzioni in base alla necessità dell’hotel.
- Presidiare la Reception durante il turno notturno, e preparare la documentazione per i colleghi della mattina successiva al turno di notte.

Saranno presi in considerazione unicamente i curriculum di persone residenti in Ticino o con permesso di lavoro valido. Se interessati, prego inviare candidatura con copia certificati e foto a:
Marco Pisoni - email:

Desired profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Italian
English
German (Working level)
Optional languages French (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS