Recepcionista

Job description

Descrição da empresa

Somos uma empresa que valoriza o trabalho em equipe, pois através da colaboração podemos aprender e conquistar os melhores resultados. Acolhemos e valorizamos ideias para transformar positivamente nossas realidades.

Nosso compromisso com a Diversidade & Inclusão:

Diversidade & Inclusão para a Accor significa acolher cada um e respeitar suas diferenças, priorizando apenas qualidades e habilidades na ampliação de oportunidades de emprego e desenvolvimento.

Nossa ambição é proporcionar emprego com propósito, e uma cultura acolhedora, excelentes condições de trabalho e promover o desenvolvimento de todas as pessoas, incluindo as pessoas com deficiência.

Não hesite em nos informar de quaisquer necessidades específicas que possa ter para que possamos levá-las em consideração.

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar!

Descrição da vaga

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Qualificações

·  Superior cursando ou Completo
·  Desejável Inglês Intermediário

Informações adicionais

BENEFÍCIOS: 

·  Convênio Médico (Amil, Sistema de coparticipação)
·  Convênio Odontológico (Por adesão)
·  Seguro de Vida
·  Ticket Flex: (R$ 777,75)
·  Vale Transporte (Todas as Passagens necessárias)
·  PPR (Programa de Participação nos Resultados)
·  Reembolso Farmácia (50% do valor reembolsado com despesas médicas)
·  Tarifa Heartist (Desconto para colaborador usufruir dos Hotéis da Marca Accor).
·  Escala 6x1