Magnifique Meeting Planner H/F - Statut VIE

Job description

Key tasks

Missions :

• Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle (au téléphone et en personne).
• Identifier les besoins et qualifier la demande du client.
• Rédiger des propositions commerciales « cousues-main », en respect de la marque.
• Effectuer des relances actives des options et concrétiser les dossiers en cours.
• Analyser les offres rejetées ou perdues en vue de mettre en place des actions commerciales ponctuelles
• Organiser des repérages et visites clients
• Maintenir une relation client personnalisée jusqu’à l’évènement
• Envoyer la fiche de synthèse au client, visant à rassembler l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne réalisation d’un dossier
• Créer la fiche de fonction basée sur les retours des clients
• Délivrer un service de qualité en conformité avec le cahier des charges établi par le client
• Optimiser le chiffre d’affaires
• Upselling (salles, restauration, hébergement, activités extérieures, transferts,…) sur tous les dossiers
• Effectuer les commandes aux prestataires extérieurs
• Assurer le bon déroulement des évènements
• Mettre à jour et gérer le fichier clients
• Participer à l’optimisation des plannings d’occupation des salles de réunions et du taux d’occupation hébergement
• Assurer une veille concurrentielle dans la zone primaire
• Etre en charge de l’Exit Interview post événement, si pas sur place
• Sécuriser du chiffre d’affaires
• Avoir la charge de vérifier avec les services compétents les factures finales
• Envoyer les factures
• Clôturer les city ledgers
• Etre en charge de la configuration du système et être leader dans la réflexion autour de nouveautés (principe d’amélioration continue)
• Développer des outils stratégiques
• Préparer et être présent au Function Sheet meeting, de façon hebdomadaire

Profil :

• Orientation client
• Savoir-faire commercial
• Compétences relationnelles
• Organisation et adaptabilité
• Capacité d’anticipation
• Flexibilité et réactivité
• Diplomatie et contrôle de soi
• Aisance orale et relationnelle
• Anglais professionnel
• Connaissances informatiques (Opéra PMS et S&C, Micros)

Avantages :

- Un cadre de travail agréable
- Une équipe conviviale
- Formations assurées
- Avantages extra-légaux
- Notoriété d'un groupe international

Contrat sous statut VIE (Volontariat International en Entreprise).

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English
Optional languages Dutch (Working level)

Essential and optional requirements

·  Micros
·  Opéra