IT Servicedesk m/w/d

Job description

Du bist der Retter in der Not, wenn Bits und Bytes mal wieder nicht wollen? Dann suchen wir genau dich!
Deine Mission:
-Du bist der erste Ansprechpartner für alle IT-Störungen und -Anfragen - lokal wie international. Wenn's brennt, behältst du einen kühlen Kopf und koordinierst bei Bedarf den Support durch den Konzern.
-Du betreust unsere Anwender im gesamten Supportzyklus - vom Ticket bis zur Lösung und möglichen Folgeaufgaben. Ob remote oder direkt am Arbeitsplatz, du bist dabei.
-Du nutzt unser IT-Servicemanagementsystem konsequent, um Störungen und Anfragen zu priorisieren und zu dokumentieren.
-Du installierst, wartest und administrierst IT-Endgeräte und -Systeme - von PCs über Telekommunikation bis zu Netzwerkkomponenten.
-Du stellst sicher, dass unsere IT rundläuft - keine Ausreden, kein Herumfummeln.
-Softwareinstallationen führst du selbst oder über unsere Softwareverteilungs-Tools durch.
-Du packst bei IT-Projekten an - lokal und international.
-Du unterstützt und betreust Auszubildende, damit sie genauso ticken wie du.

Desired profile

-Abgeschlossene mindestens dreijährige fachspezifische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
-Fundierte Kenntnisse in Hardware, Windows-Betriebssystemen und Standardapplikationen (MS Office etc.).
-Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungs-Tools.
-Englischkenntnisse, um auch international reibungslos zu kommunizieren.
-Netzwerkkenntnisse - von Konfiguration bis Management.
-Serviceorientierung und echte Kundenorientierung - du magst es, Probleme zu lösen.
-Technisches Geschick und gutes Zeitmanagement, um Störungen schnell zu beseitigen.
-Erfahrung mit Servicemanagementsystemen (Ticketsystemen).

About SAFRAN

Safran ist ein internationaler High-Tech-Konzern, der in den Bereichen Luftfahrt (Antrieb, Ausrüstungen und Innenausstattungen), Raumfahrt und Verteidigung aktiv ist. Seine Mission: einen nachhaltigen Beitrag zu einer sichereren Welt zu leisten, in der der Flugverkehr immer umweltfreundlicher, komfortabler und erschwinglicher wird. Der Konzern ist auf allen Kontinenten präsent und beschäftigt 100.000 Mitarbeiter bei einem Umsatz von 27.3 Milliarden EUR im Jahr 2024. Er ist, allein oder in Partnerschaft, in seinen Spezialgebieten unter den internationalen und europäischen Marktführern.
Safran ist die Nummer zwei auf der Rangliste „World's Best Companies 2024" des TIME-Magazins im Luftfahrt- und Verteidigungssektor.

Safran Cabin entwirft, zertifiziert, produziert und unterstützt innovative Flugzeugkabineninneneinrichtungen, -ausstattungen und -systeme. Das Unternehmen bietet Fluggesellschaften und OEM-Kunden eine unverwechselbare Markenidentität für ihre Flugzeuge und sorgt dafür, dass Passagiere ein sicheres, komfortables und angenehmes Flugerlebnis haben.