Coordinador de Crédito y Cobranza

Job description

  Job facts

OBJETIVOS DEL PUESTO:

Responsable del proceso de crédito y cobranza para el área de Diagnóstica.

Encargado de liderar, planificar y supervisar la operación de cobranza con el fin de lograr los resultados esperados por la afiliada.

Responsable por recomendar y mantener los límites de endeudamiento para los clientes y gestionar el cobro de deudores morosos y eventualmente gestionar las acciones judiciales que correspondan.

ROLES Y RESPONSABILIDADES:

1. RESPONSABILIDADES

·  Gestión de cobros en trabajo en equipo con los Responsables de Farma y Diabetes.
·  Responsable de gestión y envío de indicadores mensuales.
·  Revisión y actualización de crédito otorgado a cada uno de los clientes de acuerdo a los lineamientos de la compañía.
·  Supervisar la gestión del control documental (físico y digital) por insumos y servicios.
·  Asegurarse que los procesos se cumplan de acuerdo a los SOPs e instructivos del sistema de gestión de la calidad relacionados, de acuerdo a las normas ISO implementadas.
·  Participar activamente en el desarrollo de los colaboradores que estén a su cargo y en los procesos de gestión de personas que ello involucre.
·  Asegurar y gestionar la comunicación fluida entre áreas tanto dentro de supply chain como con otras áreas.
·  Cautelar el patrimonio financiero de la compañía y cumplir con las normas de integridad en el negocio;
·  Cautelar la correcta emisión de documentos legales y aplicación de la legislación tributaria en la gestión de ventas;
·  Asegura el adecuado cumplimiento de normas corporativas y Políticas Internas (Compliance, Business Code of Conduct);

2. ROLES PRINCIPALES

·  Asegurar la gestión de cobranza a través de comunicaciones, negociaciones y visitas a clientes.
·  Presentar mensualmente informes dinámicos y reportes sobre la gestión de cobranza y estado de KPI`s.
·  Asegurar la actualización en el sistema SAP de límites de crédito, riesgo de clientes y términos de pago.
·  Asegurar, revisar y dar seguimiento a los pagos que se contabilizan, manteniendo constante comunicación con el Shared Service Center
·  Crear y mantener actualizado el SOP e IT de los procesos de cobranza y crédito para el área de Diagnóstica.
·  Apoyar y participar en proyectos de mejora del área, revisando procesos, detectando oportunidades de mejora y documentando procesos a través de SOPs e ITs.
·  Controlar y supervisar las tareas asignadas y plazos entregados al Analista de Cobranza Contacto Fluido con clientes y representantes
·  Atención de excelencia a clientes internos y externos tanto por email como por teléfono.

REQUERIMIENTOS:

Conocimientos:

Título Universitario

Experiencia laboral de al menos 3 años
Nivel de Inglés Avanzado
Nivel de Excel Avanzado
Experiencia liderando equipos
Nivel avanzado de competencias Liderazgo

Competencias:

Capacidad para enfocarse en crear valor en línea con los objetivos corporativos
Capacidad para movilizar equipos construyendo relaciones efectivas
Capacidad de promover el trabajo en equipo, la colaboración y compartir información
Capacidad de promover una comunicación abierta y bidireccional
Capacidad para obtener resultados y establecer objetivos
Capacidad para asegurar que los procesos y sistemas funcionen correctamente
Capacidad de Innovación, Aprendizaje y adaptación al cambio
Capacidad de fomentar y valorar la diversidad, trabajo en equipo, aplicar nuevos conocimientos.
Integridad (honestidad, ética y honestidad)
Coraje (experimenta, toma riesgos necesarios y adecuados)
Pasión (energiza, compromete e inspira a otros)

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 94,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades