Costmer Service Coordinator - Project, Facility, Administration

Job description

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

主な目的：

私たちリシュモングループは宝飾品・時計・筆記具・服飾品等の4分野で構成されるグローバル企業です。主なブランドとして「カルティエ」「ヴァン クリーフ＆アーペル」「ピアジェ」「モンブラン」「ダンヒル」「クロエ」などを擁しています。グループとしてスケールメリットを活かしながら、各ブランドの独自性の尊重を経営方針とし、商品開発から販売にいたるまで、その特性と強みを活かした事業活動を行っております。

カスタマーサービスでは、100名を超える高度な技術力をもった時計/ジュエリー技術者が在籍し、時計やジュエリー/アクセサリーの修理を請け負っています。リージョナルプロジェクトチームでは、グループの戦略とアラインしながら、リシュモン カスタマーサービス ジャパン（東京、大阪、ブティック内カスタマーサービスを含む）の円滑な運営と継続的な改善をミッションとしています。

本ポジションは、リージョナルプロジェクトマネージャーと共に、戦略的なプロジェクト‐5S活動、オフィス環境の最適化、安全衛生、セキュリティ、コンプライアンス、サステナビリティなど、幅広い分野のプロジェクトに参画し、部門全体の予算管理やアドミニストレーション業務を通じて、組織の基盤を強化します。リージョナルプロジェクトマネージャのサポート業務に留まらず、多岐にわたるプロジェクトの推進を通じて組織の基盤を強化し、多様なステークホルダーと連携し、効率化の促進、カスタマーサービス部門のスタッフの働きやすさを創造していく、やりがいのある仕事です。

職務内容：

１．プロジェクトコーディネーション：

• リージョナルプロジェクトマネージャーとの密な連携、サポートを通じて、以下の様々な分野にわたるプロジェクトを調整します。

• 5S、オフィスレイアウト最適化、安全衛生イニシアチブ、セキュリティ、コンプライアンス、調達、サステナビリティ、その他の事業要件。

• プロジェクト文書、マニュアル、プレゼンテーションの開発、進捗管理

2.オフィス施設の管理・環境の改善：

• ビルディング＆オフィスサービス部門、IT部門、および外部パートナーと協力し、従業員が最高のパフォーマンスを発揮できる、快適で機能的なオフィス環境の構築・維持。

3.予算/管理業務：

• 部門の予算策定と管理をサポート

• 請求書処理などの管理業務を正確かつ効率的に行い、会社の財務健全性の強化

求める人物像・スキル：

　　経験：

• 管理、運営、または施設管理の職務において、最低3年以上の経験をお持ちの方。オンサイト環境での経験が望ましい。

• ラグジュアリー業界でのご経験は歓迎しますが、必須ではありません。

語学力：

• 日本語の堪能さ（読み書き、会話）は必須です。英語は必須ではありませんが、非常に歓迎されます。

スキル：

• 複数のタスクを同時に管理し、優先順位をつけ、期限内に確実に実行できる方

• 社内外の多様なステークホルダーと円滑な関係を築き、協力しながら目標達成に向けてリードできる方。

• 課題に対し、自ら考え、積極的に解決策を提案・実行できる方。

• 常に新しい知識やスキルを吸収しようとする向上心のある方。

• Microsoft Office Suite（Word、Excel、PowerPoint）の優れたスキル、SAPの経験があれば尚可。

#Richemont #WeCraftTheFuture