Pessoa Estagiária de SAC

Job description

Who we are ?

BE PART OF A COMPANY FOCUSED ON HEALTH AND WELL-BEING

Our reason for beingEvery time we innovate to help each person live better...

·  Every time we give back to nature for her treasures...
·  Each time we share the fruit of our efforts with those and those working and living beside us...
·  Each time the Pierre Fabre Foundation improves access to care for those most in need...
·  Every time we take care of a single person, we make the whole world better.

In Brazil, Pierre Fabre has a focus on dermocosmetics.

Our numbers:

·  3 brands of dermoscosmetics (Avène, Darrow and Ducray)
·  + 350 employees in Brazil and more than 10,000 worldwide.

A unique business model

The Pierre Fabre Group has a unique business structure, since 86% of its shares belong to the Pierre Fabre Foundation, which has the mission of providing quality health and medicines to the most vulnerable people in the Southern Hemisphere of the world.

Your mission

FAÇA PARTE DE UMA EMPRESA COM FOCO EM SAÚDE E BEM-ESTAR

Os valores éticos e de responsabilidade social são importantes para você? Para nós também.

Quer agir em prol da saúde e do bem-estar das pessoas? É o que fazemos.

Gosta de ambientes estimulantes baseados na inovação? Desafio é o nosso lema.

Fazer parte do Grupo Pierre Fabre significa entrar numa empresa com uma história rica em valor, inovação e experiência com pacientes e consumidores. Uma empresa disposta a enfrentar os desafios do amanhã com você.

Vaga : Pessoa Estagiária de SAC

Localidade: Rio de Janeiro, RJ

Resumo da vaga:

Estamos buscando um(a) estagiário(a) de Atendimento ao Cliente proativo(a) e entusiasmado(a) para se juntar à nossa equipe. Esta função oferece uma oportunidade para adquirir experiência prática em suporte ao cliente em uma empresa global farmacêutica e dermocosmética, com foco em aumentar a satisfação do cliente.

Principais atividades:

· 
Auxiliar a equipe de Atendimento ao Cliente (SAC) a responder às dúvidas e feedbacks dos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, mídias sociais);

· 
Documentar e acompanhar as interações, problemas e soluções dos clientes no sistema CRM;

· 
Prestar suporte na pesquisa de informações sobre produtos e na resolução de dúvidas comuns dos clientes;

· 
Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução ágil e eficaz das solicitações dos clientes;

· 
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao cliente;

· 
Elaborar relatórios básicos sobre métricas e tendências de atendimento ao cliente;

· 
Participar de treinamentos para desenvolver conhecimento sobre os produtos e habilidades de atendimento ao cliente.

Um pouco do que oferecemos:

· 
Bolsa estágio;

· 
Vale Transporte;

· 
Vale Refeição;

· 
Plano de Saúde e Odontológico;

· 
Wellhub;

· 
Seguro de Vida.

Who you are ?

O que esperamos de você:

· 
Cursando bacharelado em Administração de Empresas, Farmácia ou áreas afins;

· 
Inglês Intermediário - avançado (escrito e falado);

· 
Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook);

· 
Atenção aos detalhes e capacidade de organização;

· 
Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;

· 
Habilidade para trabalhar em equipe;

· 
Atitude proativa e disposição para aprender e se adaptar.

Quem nós somos:

O Grupo Pierre Fabre tem mais de 60 anos de experiência farmacêutica e foi inventor da dermocosmética. Pioneiro no cenário industrial francês graças a sua estrutura acionária única: 86% das ações são mantidas por uma fundação de mesmo nome reconhecida como de interesse público pelo governo, enquanto o restante são propriedades de seus próprios funcionários.

Temos orgulho em ser:

O segundo maior laboratório de dermocosméticos do mundo.

O segundo maior grupo farmacêutico privado francês.

Comprometidos em fazer produtos com Conscious Care: priorizando a eficácia, segurança e naturalidade nas fórmulas.

Como é trabalhar na Pierre Fabre Brasil

No Brasil, somos mais de 450 colaboradores distribuídos por todo o país. Somos conhecidos pelas nossas três marcas de consumo: Eau Thermale Avène, Darrow e Ducray. Em 2022, fomos reconhecidos entre os melhores empregadores do mundo, pela revista Forbes, e como um ótimo lugar para se trabalhar, pela GPTW.

O Grupo Pierre Fabre é, antes de tudo, uma aventura humana. Cada colaborador partilha os mesmos valores, humanistas e autênticos, são esses:

ABRAÇAR A CAUSA do Grupo, aplicando e reforçando sua estratégia.

Buscar por sua melhor PERFORMANCE.

AGIR COMO UM, ao colaborar dentro e fora de sua equipe.

CRESCER A CADA DIA, sempre aprendendo ou desenvolvendo sua equipe.

INOVAR, trazendo soluções criativas em benefício de nossos clientes.

Construir objetivos AMBICIOSO e superar resultados.

Oferecer FEEDBACK construtivo para o sucesso coletivo da equipe e da empresa.

Ao se candidatar a esta vaga você está ciente que será necessário o fornecimento de algumas informações pessoais a seu respeito (“dados pessoais”) à empresa para possibilitar sua identificação no processo seletivo, bem como para que a referida empresa possa entrar em contato com você.

A empresa não compartilhará seus dados pessoais com terceiros sem a sua autorização, a menos que seja legalmente obrigada a fazê-lo, e seus dados pessoais permanecerão armazenados pelo período máximo de 2 anos a contar da data de fornecimento, ou da última atualização de sua candidatura à vaga.

Caso você seja contratado, estes dados poderão ser armazenados por um período maior em decorrência da elaboração e execução do contrato de trabalho.

Para maiores informações sobre como é feito o tratamento de seus dados PESSOAIS, bem como seus direitos enquanto titular de dados, você pode enviar uma solicitação ao Encarregado, da Pierre Fabre.

Estamos convencidos de que a diversidade é uma fonte de realização, equilíbrio social e complementaridade para nossos funcionários, razão pela qual nossas ofertas estão abertas a todos, sem restrições.

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.