Customer Care Agent (m/w/d) -befristet-

Job description

Who we are ?

Laboratoires Pierre Fabre employs more than 10 000 people in 41 countries.  
The company's products can be found in all areas of the healthcare sector, 
from prescription drugs and over-the-counter medicines to dermo-cosmetics. 

Your mission

Deine Aufgaben:

·  Angebotsbearbeitung und Auftragsannahme, sowie die Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen
·  Bearbeitung von Reklamationen und Neukundenanfragen
·  Nachbearbeitung und Anpassung eingehender bzw. bereits vorhandener Aufträge
·  Dokumentation sämtlicher relevanter Kundenkontakte zur Optimierung der Information und Kommunikation mit dem kaufmännischen Außendienst
·  Telefonische Vorstellung von Angeboten und Konditionen bei Bestandskunden
·  Erstkontaktaufnahme bei Neukunden und Weitergabe der Kontaktdaten an den Außendienst, eigenständige Neukundenakquise nach vorher festgelegten Potentialen
·  Sämtliche Anforderungen des telefonischen und schriftlichen Kundenservice
·  Sicherstellung einer hohen Profitabilität und Erreichung der definierten Vertriebsziele

Who you are ?

Deine Qualifikationen:

·  Profunde Kenntnisse über Art und Umfang der in der Pierre Fabre Dermo-Kosmetik GmbH vertriebenen Produkte sowie der dafür gültigen Vertriebs- und Konditions-/ Retourenrichtlinien
·  Sehr gute Kommunikations-/ und Kontaktfähigkeit
·  Eigenverantwortliches, kundenorientiertes, lösungsorientiertes und kaufmännisches Denken und Handeln
·  Sehr gute rhetorische und analytische Fähigkeiten
·  Sicheres Auftreten
·  Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
·  Eigeninitiative & Engagement
·  Gute Teamfähigkeit
·  Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, wie z.B. Excel, Word sowie Outlook)

Unser Angebot:

·  Kontinuierliche Förderung durch gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen
·  Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen (wie z.B. coole Teamevents, Jobrad, Altersvorsorge die weit über einen 15 %-Zuschuss hinausgeht)
·  Hochwertige Arbeitsausstattung
·  30 Tage Urlaub plus der 24.12. + 31.12.
·  Einen guten Start ins Unternehmen inklusive Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Einarbeitungszeit sowohl fachlich, als auch bei nicht fachlichen Themen, unterstützt
·  Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur, in der Engagement und Eigeninitiative gelebt werden
·  Wir Mitarbeiter haben zudem die Möglichkeit, Unternehmensanteile zu erwerben und damit nachhaltig am Erfolg zu partizipieren.
·  Eine positive Fehlerkultur – wir profitieren gemeinsam von unseren Lerneffekten

 

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.