スパマネージャー / パークハイアットニセコ Spa Manager / Park Hyatt Niseko (Japanese Language Skill Required)

Job description

会社概要 パーク ハイアット ニセコ HANAZONO は、北海道の雄大な自然に囲まれたラグジュアリーリゾートです。私たちは、ゲスト一人ひとりに寄り添ったパーソナライズされたサービスを通じて、期待を超える体験と心に残る思い出を創造することを使命としています。

職務内容 本ポジションは、スパ部門のスパマネージャー（正社員・常勤）として、ホテルのスパ施設の運営・管理を統括する役割を担っていただきます。最高品質のスパ体験を提供するために、日々のオペレーション管理、スタッフの指導・育成、他部門との連携業務を行っていただきます。高いサービス基準とホスピタリティへの情熱を持ち、柔軟に対応できる方を歓迎します。

主な業務内容：

· スパ施設全体の運営管理とサービス品質の向上
· スパセラピストのスケジュール管理、トレーニング、パフォーマンス評価
· トリートメントメニューの企画・開発と品質管理
· ゲストからの予約・リクエスト・クレームへの対応およびフォローアップ
· フロントオフィスやコンシェルジュなど、他部門との連携業務
· スパ用品・製品等の在庫管理と発注業務
· 売上レポート作成、業務ログの記録・管理
· パーク ハイアットのブランド基準の遵守とサービス品質の向上
· スパ施設の衛生管理と安全基準の維持

Company Description Park Hyatt Niseko Hanazono is a luxury resort nestled in the heart of Hokkaido's stunning natural beauty. We are dedicated to delivering personalized service that exceeds expectations and creates unforgettable experiences for each guest.

Role Description This is a full-time on-site position for a Spa Manager. The role oversees the day-to-day operations of the Spa facility to ensure that all spa services and treatments meet the highest standards of excellence and guest satisfaction. Responsibilities include managing spa operations, quality control, team supervision, and interdepartmental coordination. This position requires strong leadership skills, excellent organizational abilities, and a passion for wellness and hospitality excellence.

Key Responsibilities:

· Oversee and manage daily spa operations and service quality standards
· Lead and train spa therapists, manage schedules and performance evaluations
· Develop and maintain treatment menus and ensure service quality consistency
· Handle guest bookings, special requests, and resolve complaints promptly and professionally
· Coordinate with Front Office, Concierge, and other departments to ensure seamless guest experience
· Monitor inventory levels and place orders for spa products, amenities, and supplies
· Maintain sales reports, records, and operational logs
· Ensure compliance with Park Hyatt's wellness and service standards
· Maintain spa facility hygiene and safety standards

Desired profile

Qualifications :

応募資格：

·  ホテルや施設管理などにおけるスパ・ウェルネス業務の実務経験
·  高いサービス品質とウェルネス基準に対する意識
·  チームマネジメント経験（人数問わず）
·  優れたコミュニケーション能力とチームワーク力
·  ホスピタリティ業界での勤務経験があれば尚可
·  細部にまで注意を払える観察力と問題解決能力
·  Microsoft Office（Word, Excel, Outlook など）の基本操作スキル
·  日本語並びに英語での業務対応が可能な方（バイリンガル優遇）

Qualifications:

·  Proven experience in spa or wellness operations in a hotel or similar environment
·  Strong attention to service quality, wellness standards, and guest satisfaction
·  Experience in supervising and training a team
·  Excellent communication and interpersonal skills
·  Prior experience in hospitality is a plus
·  Ability to manage multiple treatments and priorities in a guest-focused environment
·  Proficiency in Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
·  Fluency in Japanese and English (bilingual skills are highly valued)