Empregado/a de Mesa e Host/ess

Job description

ANdAZ Lisbon está à procura de um/a Empregado/a de Mesa e Host/ess para juntar-se à equipa do Pre-Opening

ANdAZ Lisbon com abertura prevista para 2025, será o mais novo Hotel de luxo "lifestyle" na capital portuguesa e representará um marco fundamental no crescimento contínuo da marca Hyatt no sul da Europa e 1º Hotel Managed da marca.

A posição irá atuar 3 dias na semana como Empregado/a de Mesa e 2 dias na semana como Host/ess

Função Empregado/a de Mesa:

· Abertura e fecho de funções completas

· Cumprimentar os clientes e encaminhá-los para as suas mesas

· Orientar os clientes na sala dando toda a assistência necessária

· Garantir que todo o material esteja em boas condições

· Monitorar as salas de almoço/jantar para disponibilidade de lugares, serviço, segurança e bem-estar dos hóspedes.

· Seguir todas as políticas e procedimentos da empresa;

· Assegurar uma postura profissional, seguindo os nossos standards de limpeza e apresentação pessoal;

· Manter a confidencialidade das informações proprietárias; proteger os ativos da empresa.

· Monitorar a experiência do cliente durante a refeição, antecipando necessidades e solucionando eventuais problemas rapidamente

· Acolher e reconhecer todos os hóspedes de acordo com os padrões da empresa;

· Fale com outras pessoas usando uma linguagem clara e profissional;

· Atenda os telefones usando a etiqueta apropriada.

· Desenvolva e mantenha relações de trabalho positivas com outras pessoas.

· Cumprir as expectativas e padrões de garantia de qualidade

Função Host/ess:

· Receber os hóspedes com cortesia, sorriso e atenção, oferecendo uma saudação personalizada.

· Gerir as reservas e lista de espera com eficiência e discrição, utilizando sistemas de gestão.

· Coordenar o fluxo de entrada no restaurante, de forma a gerir uma distribuição equilibrada de mesas.

· Conhecer profundamente o conceito do hotel, a identidade da marca e o estilo de vida proposto, transmitindo esses valores em cada interação.

· Manter a área de recepção sempre impecável, com atenção a detalhes visuais, aromas e ambientação.

· Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir a fluidez do atendimento.

· Antecipar necessidades dos clientes VIP e hóspedes frequentes, utilizando preferências registradas.

· Lidar com solicitações especiais, aniversários e outras experiências personalizadas.

· Apoiar eventos e ativações lifestyle promovidos no espaço (brunchs temáticos, coquetéis, desfiles, etc.).

· Atuar como ponte entre o cliente e os serviços do hotel, direcionando-os quando necessário.

Desired profile

Qualifications :

Perfil:

· Excelente comunicação verbal e postura profissional.

· Foco no cliente e capacidade de personalizar o atendimento.

· Agilidade e atenção aos detalhes.

· Conhecimento em vinhos e gastronomia é um diferencial.

· Trabalho em equipa e boa gestão do tempo.

· Capacidade de lidar com situações de pressão mantendo a cortesia.

· Fluência em idiomas (inglês, espanhol ou outros) será valorizada.

· Experiência prévia comprovada em hotéis ou restaurantes de luxo, preferencialmente no segmento lifestyle.

· Formação técnica ou cursos em gastronomia, hotelaria ou áreas afins são um diferencial.

Se parece-lhe interessante e identifica-se parece, vá em frente: inscreva-se! Estamos ansiosos para receber a sua candidatura!

O cuidado liga-nos à Hyatt: abrimos portas, damos-lhe às boas-vindas e preocupamo-nos consigo.

E oferecemos uma grande variedade de benefícios, incluindo:

• Oportunidades de crescimento profissional à longo prazo;

• Uma equipa motivada e conectada;

• 12 noites de cortesia (por ano) noutras propriedades Hyatt em todo o mundo, bem como tarifas e descontos para colegas;

• E uma empresa que realmente se preocupa.

Faça parte de algo maior. Faça a diferença na vida das pessoas. Junte-se à uma empresa que valoriza a empatia, o bem-estar, o respeito, a integridade, o experimento e a inclusão. Descubra porque é que a Hyatt é consistentemente classificada como um dos melhores locais para trabalhar no mundo.