Apprenti(e) Réception H/F

Description de l'offre

Le groupe Dokhan Luxury Hotels s'est implanté au sein des plus beaux quartiers de Paris, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est à la tête de 9 établissements étoilés. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels.

Le Metropolitan, Boutique Hôtel 5 étoiles de 48 chambres dont 10 suites, est situé dans le XVIème arrondissement de Paris, à deux pas de la Tour Eiffel, au sein d'un immeuble du XIXème siècle typiquement haussmannien. Dans une ambiance contemporaine avec des couleurs neutres, du bois et des œuvres d'art, certaines de nos chambres bénéficient d'une incroyable vue sur la Tour Eiffel.
Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, l'hôtel Le Metropolitan recherche un Apprenti(e) Réceptionniste (H/F) :
Avantages :
* 300€ de prime de cooptation
* Mutuelle entreprise avantageuse
* Evénements internes (anniversaires, déjeuner, meilleurs employés...)
* Prime meilleur employé trimestriel
* Pressing
* Prime « upsell »
* Mobilité intragroupe
* Prime de nuit
* Prime sur objectifs
* Tarifs préférentiels Marriott ou Hilton
* Prise en charge intégrale du titre de transport
* Prime sur commentaires clients



* Accueillir les clients à leur arrivée à l'hôtel avec courtoisie et professionnalisme, en fournissant des informations sur les services offerts et les installations disponibles.
* Assister les clients avec l'enregistrement et le départ, en traitant les formalités administratives et en collectant les paiements selon les procédures établies.
* Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes de renseignements, en fournissant des réponses précises et en transmettant les messages aux membres du personnel concernés.
* Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations, la tenue des registres et la préparation des factures pour les clients.
* Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les demandes de transport et les demandes de services supplémentaires.
* Maintenir un environnement de travail propre et bien rangé à la réception, en veillant à ce que les espaces publics soient accueillants pour les clients.
* Collaborer avec d'autres départements de l'hôtel, tels que la conciergerie, le service d'étage et la maintenance, pour assurer une coordination efficace des services.
* Suivre les procédures de sécurité de l'hôtel et assister en cas d'urgence, en veillant à la sécurité et au bien-être des clients et du personnel.

Profil recherché

* Etudiant(e) en formation professionnelle dans le domaine de l'hôtellerie , du tourisme, de la gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.
* Formation ou expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme ou du service à la clientèle est un atout.
* Volonté d'apprendre et de se développer dans le domaine de l'accueil.
* Fortes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité à interagir efficacement avec une clientèle diversifiée.
* Capacité à travailler efficacement sous pression et dans un environnement dynamique.
* Sens aigu de l'accueil et du service à la clientèle.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.

À propos de Dokhan Luxury Hotels

Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence.

Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s’étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd’hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos établissements ainsi que 2 supplémentaires dans le sud de la France, à Saint Paul-de-Vence et au Lavandou.

Pour faire vivre les plus belles émotions au sein de nos hôtels, nous recherchons nos talents d'aujourd'hui et de demain. N'attendez plus pour nous rejoindre !