Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia klienta

Job description

Jako Specjalista ds. Wsparcia Klienta w Nutricia będziesz odpowiedzialny/a za budowanie trwałych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi, zapewniając profesjonalną obsługę od zamówienia do dostawy. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować:

·  Realizację zamówień klienckich we współpracy z zespołami wewnątrz organizacji oraz klientem zewnętrznym.
·  Dbanie o najwyższą jakość serwisu przy zachowaniu optymalnych kosztów i terminów realizacji.
·  Obsługę wpływających reklamacji.
·  Wprowadzanie danych do systemu i przygotowywanie raportów.
·  Współpracę z różnymi działami wewnątrz firmy oraz operatorem logistycznym.
·  Monitorowanie i analizę bieżących wyników w celu utrzymania kluczowych wskaźników efektywności na ustalonym poziomie.

Poszukujemy właśnie Ciebie, jeśli:

·  Masz minimum 1 rok doświadczenia w pracy z klientem.
·  Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.
·  Znasz MS Excel; doświadczenie w pracy z SAP będzie dodatkowym atutem.
·  Posiadasz umiejętności komunikacyjne i potrafisz budować trwałe relacje z klientami.
·  Jesteś samodzielny/a w codziennym działaniu oraz masz umiejętność pracy analitycznej na dużych bazach danych.

NUTRICIA to nie jest zwykła firma – jesteśmy grupą spółek i razem z Danone i Żywiec Zdrój realizujemy naszą misję, zgodnie z którą „niesiemy zdrowie tak wielu ludziom jak to możliwe”.

Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.

 

OFERUJEMY:

·  Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę + bonus roczny, w firmie o unikatowej i innowacyjnej kulturze organizacji stawiającej na rozwój pracownika i dającej możliwości na wychodzenie z inicjatywą
·  Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy (laptop, telefon komórkowy)
·  Pracę w modelu hybrydowym, łączącym pracę zdalną ze stacjonarną w naszym biurze na warszawskim Mokotowie (model 3 dni praca w domu, 2 dni praca w biurze)
·  Możliwość rozwoju kompetencji w atmosferze konstruktywnej informacji zwrotnej, w kierunku zgodnym z ambicją zawodową pracownika
·  Dostęp do szerokiego pakietu socjalnego, który oferujemy dla Ciebie i Twojej rodziny - m.in. prywatną opiekę medyczną czy ubezpieczenie na życie i NNW, Kartę Multisport Plus, system kafeteryjny, i wiele innych.

 

Po kliknięciu w „Aplikuj” założysz swój profil w systemie rekrutacyjnym poprzez dodanie CV. Zapoznamy się z Twoim doświadczeniem, a następnie z wybranymi kandydatami umówimy się na pierwszą, telefoniczną rozmowę rekrutacyjną oraz w kolejnym kroku na spotkanie z przełożonym.

 

Cenimy różnorodność w naszej organizacji. Oznacza to pełne i sprawiedliwe rozważenie wszystkich aplikacji bez zwracania uwagi na rasę, kolor skóry, religię, płeć, wiek, orientację seksualną,tożsamość płciową, pochodzenie narodowe czy niepełnosprawność.

Administratorem Twoich danych osobowych udostępnionych w profilu oraz w dokumentach składanych w ramach rekrutacji jest Danone Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Bobrowiecka 8, 00-728 Warszawa)