ITSM-arkkitehti

Job description

Position Description:

CGI on yksi suurimmista IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yrityksistä Suomessa ja maailmalla. Vahva kokemuksemme eri toimialoilta auttaa julkisen ja yksityisen sektorin asiakkaitamme onnistumaan digitaalisessa muutoksessa ja saavuttamaan tavoitteitaan entistä tehokkaammin.

ITSM-arkkitehti

Etsimme kokenutta ITSM-arkkitehtiä, jolla on vahva automatisointi- ja ServiceNow-osaaminen. Tässä roolissa pääset suunnittelemaan ja kehittämään moderneja IT-palvelukokonaisuuksia, joissa prosessit, teknologia ja automaatio tukevat aidosti liiketoimintaa.

Roolissa pääset vaikuttavaan tehtävään, jossa arkkitehtuurilla on oikeasti merkitystä sekä näkyvään rooliin asiakasprojekteissa ja ratkaisujen suunnittelussa. Lisäksi saat mahdollisuuden vaikuttaa automaatioasteen kasvattamiseen moderneilla ratkaisuilla sekä sisäisesti että asiakasympäristöissä. Työskentelet yhteistyössä kokeneiden arkkitehtien ja teknisten asiantuntijoiden kanssa, ja saat tueksesi osaavan ja mukavan tiimin.

Tässä tehtävässä:

• Vastaat ulkoistuspalveluidemme jaetun palvelutuotannon ITSM-arkkitehtuurin suunnittelusta ja kehittämisestä ServiceNow-ympäristössä
• Varmistat että ITSM- prosessit, automaatio, AI-kyvykkyydet sekä integraatiot muodostat toimivan kokonaisuuden
• Suunnittelet integraatioita ja orkestrointia (REST, API:t, MID Server..)
• Tuet palvelunomistajia palveluarkkitehtuurin mallintamisessa ServiceNow-ympäristöön
• Suunnittelet ja toteutat automatisoituja ITSM-prosesseja (Incident, Change, Request, Problem, CMDB jne.)
• Toimit sparraajana ja teknisenä neuvonantajana sidosryhmille
• Toimit asiakasprojekteissa ITSM-arkkitehtina, suunnittelet ja viet käytäntöön ITSM-ratkaisuja varmistaen, että prosessit ja tekniset toteutukset tukevat asiakkaan toimintamalleja
• Määrittelet ITSM-alueen teknisen kehityksen tiekarttaa ja arkkitehtuuriperiaatteita huomioiden asiakkaidemme tietoturva- ja compliance-vaatimukset

Työskentelypaikkasi on ensisijaisesti Helsinki tai Jyväskylä, ja työskentelemme joustavasti hybridimallilla.

Edellytämme sinulta

• Vahvaa ja käytännönläheistä kokemusta ServiceNow-kehityksestä ja arkkitehtuurin suunnittelusta
• Ymmärrystä ITSM-prosesseista ja niiden automatisoinnista
• Kokemusta tietomalleista, järjestelmäintegraatioista ja datavirroista
• Vahvaa tietämystä CMDB:stä ja sen hyödyntämisestä automaatiossa
• Kyky muuntaa liiketoiminnan tarpeet teknisiksi ratkaisuiksi
• Hyviä vuorovaikutus- ja dokumentointitaitoja

Katsomme eduksi:

• ServiceNow-sertifikaatit (esim. CSA, CIS, CTA)
• Kokemusta DevOps, AIOps- tai RPA-ratkaisuista
• Aiempi käytännön kokemus ServiceNow AI/ML-ominaisuuksista (esim. Predictive Intelligence, Virtual Agent, Now assist) sekä ITSM Pro-lisenssien käyttöönotosta
• Tausta konsultoinnista tai monimutkaisista asiakasympäristöistä ulkoistuspalveluissa
• Aiempi kokemus Jirasta ja BMC Remedystä
• Aiempi kokemus modernien automaatioiden tai tekoälyn hyödyntämisestä prosessien automatisoinnissa
• Ymmärrys datan laadusta ja CMDB:n merkityksestä

Tarjoamme sinulle

Tiedämme, että onnistuminen perustuu ihmisiin ja kulttuuriin, toimivia työkaluja ja teknologiaa unohtamatta. CGI:llä saat luoda juuri sinulle sopivaa urapolkua mielenkiintoisten tehtävien sekä sisäisen urakierron kautta. Voit myös jatkuvasti kehittää taitojasi ja syventää osaamistasi mm. CGI Academian avulla.

Tarjoamme sinulle työn, jossa voit kehittyä haluamaasi suuntaan sekä mahdollisuuden omistaa yhtiön osakkeita ainutlaatuisen osakesäästöohjelmamme avulla. Henkilöstöstämme 85 % on osakkeenomistajia ja siksi olemmekin CGI Partnereita.

Meillä työ joustaa, kun elämäntilanteesi sitä vaatii. Pidämme huolta sinusta ja hyvinvoinnistasi monipuolisin henkilöstöeduin ja tarjoamme mm. kattavan työterveyshuollon, vapaa-ajan vakuutuksen sekä sairaan lapsen hoitopalvelun. Osallistumalla CGI:n hyvinvointiyhteisöjen toimintaan pääset myös tutustumaan työkavereihin eri puolilta taloa yhteisten harrastusten parissa.

Tutustu meihin lisää yrityskohtaisesta työehtosopimuksestamme!

Tule rakentamaan omaa urapolkuasi meille!

Mikäli tämä tehtävä voisi olla seuraava askel urallasi, haethan tehtävää 19.4.2026 mennessä. Etenemme rekrytointiprosessissa heti sopivan kandidaatin löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Markus Lehtonen, numerosta +358 400 330 068.

Perusmuotoinen turvallisuusselvitys tullaan tekemään tehtävän niin vaatiessa.

Tutustu meihin lisää:

Ura
Facebook ,
Instagram ,
LinkedIn ,
YouTube

Skills:

·  English
·  Finnish
·  Integration Architecture
·  ServiceNow IT Service Mngt
·  ServiceNow Cert System Admin

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.