Junior IT ServiceDesk Specialist (m/f/d)

Job description

O práci

Hledáme motivovaného a technicky zdatného kandidáta na pozici Junior IT ServiceDesk Specialist. Tato role je ideální pro někoho, kdo má zájem o IT a chce se rozvíjet v oblasti technické podpory. Jako člen našeho týmu budete poskytovat základní technickou podporu zaměstnancům společnosti, řešit jejich IT problémy a zajišťovat, aby jejich pracovní prostředí bylo co nejefektivnější.

 

Co děláte

·  Poskytování počáteční technické podpory uživatelům prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo osobně.
·  Řešení základních IT problémů, jako jsou problémy s hardwarem, softwarem, sítí a tiskárnami.
·  Eskalace složitějších problémů na vyšší úrovně podpory.
·  Dokumentace a sledování všech incidentů v systému správy tiketů.
·  Spolupráce s týmem na zlepšení procesů a efektivity služeb.
·  Účast na školení a rozvojových aktivitách pro zlepšení technických znalostí.

 

Co přinášíte

·  Zájem o IT a základní technické znalosti.
·  Schopnost efektivně komunikovat s uživateli a poskytovat jim podporu.
·  Základní znalost operačních systémů Windows a běžného kancelářského softwaru.
·  Schopnost pracovat v týmu a ochota učit se nové věci.
·  Předchozí zkušenosti v zákaznické podpoře nebo IT jsou výhodou.

 

Co nabízíme

·  Nabízíme hybridní pracovní model, který uznává hodnotu vyvážení mezi osobní spoluprací a prací na dálku, včetně až 25 dní ročně práce ze zahraničí.
·  Věříme v odměňování výkonu a náš balíček odměn a benefitů zahrnuje firemní bonusový systém, penzijní připojištění, program zaměstnaneckých akcií a různé zaměstnanecké slevy (detaily se liší podle lokality).
·  Od rozvoje kariéry a programů digitálního vzdělávání po mezinárodní kariérní mobilitu, nabízíme celoživotní vzdělávání pro naše zaměstnance po celém světě a prostředí, kde se podporuje inovace, dodávky a zmocnění.
·  Flexibilní pracovní podmínky, nabídky zdraví a pohody (včetně zdravotní péče a rodičovských dovolených) podporují rovnováhu mezi rodinou a kariérou a pomáhají našim lidem vrátit se z kariérních přestávek s zkušenostmi, které nic jiného nemůže naučit.

72164 | IT & Tech Engineering | Absolvent | PG07 | Allianz Technology | Plný úvazek | Doba neurčitá

 

O Allianz Technology
Se sídlem v Mnichově, Německo, Allianz Technology je globálním poskytovatelem IT služeb Allianz a poskytuje IT řešení, která pohánějí digitalizaci skupiny. S více než 11 000 zaměstnanci ve více než 20 zemích po celém světě má Allianz Technology za úkol řídit, optimalizovat, transformovat a inovovat infrastrukturu, aplikace a služby společně s Allianz společnostmi, aby společně vytvářely nejlepší zákaznickou zkušenost.

Servisujeme celý spektrum digitalizace – od jednoho z největších projektů IT infrastruktury v odvětví, který zahrnuje datová centra, sítě a bezpečnost, až po aplikační platformy sahající od služeb pro pracoviště po digitální interakci.

Stručně řečeno: Dodáváme komplexní end-to-end IT řešení pro Allianz v digitálním věku. Jsme páteří Allianz.

 

D&I prohlášení
Allianz Technology je hrdý na to, že je zaměstnavatelem rovných příležitostí, který podporuje rozmanitost v pracovním prostředí. Zajímají nás vaše silné stránky a zkušenosti. Vítáme všechny žádosti od všech lidí bez ohledu na genderovou identitu a/nebo vyjádření, sexuální orientaci, rasu nebo etnický původ, věk, národnost, náboženství, zdravotní postižení nebo životní filozofii. Připojte se k nám. Pečujme o zítřek.
Vy. IT

K náborovým agenturám:
Allianz Technology má interní náborový tým, který přímo vyhledává skvělé kandidáty. Proto Allianz Technology nepřijímá nevyžádané životopisy od agentur nebo hledacích firem.
Když spolupracujeme s náborovými agenturami, je tato spolupráce formalizována smlouvou. Poplatky budou hrazeny pouze tehdy, když je smlouva uzavřena. Bez smlouvy nepřijmeme faktury na nevyžádané životopisy, i když byl kandidát nakonec zaměstnán Allianz.