Assistente II (PCD)

Job description

Como colaborador(a) da área de cobrança, você será responsável por:

Realizar atendimento ao cliente, corretores e equipe comercial, desde o acionamento até a finalização do caso, após avaliação detalhada do ocorrido.

Gerenciar demandas de cobrança recebidas através de chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos (2 dias).

Atuar de forma autônoma, iniciando e concluindo os casos de cobrança, com raras divisões de tarefas.

Contribuir para o controle das operações bancárias, utilizando Excel para realizar análises e apresentações gráficas.

Conhecer e aplicar fluxos de cobrança e modalidades como Débito em Conta, Pix, Cartão de Crédito, entre outros.

Utilizar sistemas de atendimento, incluindo o sistema GO, para otimizar o processo de cobrança

Você será um(a) forte candidato(a) se possuir os requisitos abaixo:

Superior completo ou cursando em áreas relacionadas.

Conhecimento intermediário em Excel, incluindo operação de tabelas dinâmicas.

Familiaridade com processos financeiros.

Experiência em atendimento ao cliente, com excelente habilidade de escrita e comunicação.

Conhecimento no uso do AllianzGPT para otimização de processos.

Capacidade de trabalhar com um volume, mantendo a qualidade e eficiência no atendimento.