Technical Representative II | Representante Técnico II

Job description

Job Description:

[English Version]

Responsibilities:

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Receive and handle technical demands from Airbus Helicopters aircraft operators in Brazil via the Webtek platform, based on the manuals and publications available for each aircraft model, in order to provide answers and technical solutions to operators and maintenance workshops.

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Carrying out technical visits to aircraft customers in order to better understand and assess the characteristics of the operation and technical demands of each operator, preparing technical reports, advising customers on the use of Airbus manuals and online tools, good maintenance practices and even working on breakdown solutions.

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Interacting with parent company Airbus Helicopters to request airworthiness documents for its aircraft from customers using the available communication tools in order to enable aircraft to operate with quality and safety.

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Responding to any technical demands from the company's internal departments, such as the production line and maintenance workshop, receiving technical demands and providing support in troubleshooting solutions to enable aircraft to be delivered to customers on time with quality and safety.

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Identify breakdowns related to aeronautical incidents by means of breakdown research and judgment based on the characteristics and maintenance program in order to duly record and communicate them to those responsible at Helibras or headquarters so that preventive actions can be implemented.

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Identify and prepare product improvement proposals based on the history of technical demands handled with the respective numbers of occurrences and document in the form of a report to present to the manufacturer or person responsible for prevention or improvement actions.

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Obtain aircraft data from customers as often as necessary to maintain the fleet update rate at the levels defined by Airbus Helicopters.

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Identify and report to their manager opportunities for improvement or innovation in their sector, work on research and development activities for technological innovation related to their area of activity.

Requirements:

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Internal candidates: please note the "Golden Rule".

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Completed technical training in MMA or a degree in Engineering.

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Solid experience in the Airbus Helicopters Light and Medium range (H125, H130, AS365, H155)

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CHT in CEL and GMP active.

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Proficiency in Portuguese (verbal, writing and reading).

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Advanced English (will be assessed at interview).

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Good communication skills, easy customer relations, proactivity, ability to analyze and solve problems/conflicts, impart knowledge.

Benefits:

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Medical and dental assistance

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Food vouchers

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Lunch in the in-house restaurant

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Chartered transportation

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Differentiated life insurance

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PPR

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Airbus share purchase program

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Partnerships with pharmacies, schools, universities, gyms, among others

Place of work: Itajubá / MG

Hours: Monday to Friday from 7 a.m. to 5:09 p.m. 

What you'll find here:

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A company with the Top Employers seal (recognizing excellence in people management policies and practices).

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Dynamic, collaborative and innovative work environment.

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Challenging projects that broaden your horizons and knowledge.

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Opportunity for growth and development, being the protagonist of your career.

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Possibility of mobility within the Airbus Group.

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[Versão em Português]

Responsabilidades:

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Receber e tratar demandas técnicas dos operadores de aeronaves da Airbus Helicopters no Brasil através da plataforma Webtek baseando-se nos manuais e publicações disponíveis referentes aos modelos de cada aeronave com a finalidade de prover respostas e soluções técnicas aos operadores e oficinas de manutenção.

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Realizar visitas técnicas aos clientes de aeronaves com o intuito de conhecer e avaliar melhor as características da operação e demandas técnicas de cada operador, preparando relatório técnico, orientando os clientes quanto à utilização dos manuais e ferramentas online da Airbus, boas práticas de manutenção e até mesmo atuando em soluções de panes.

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Interagir com a matriz Airbus Helicopters na solicitação de documentos de aeronavegabilidade de suas aeronaves para os clientes por meio das ferramentas de comunicação disponíveis visando viabilizar a operação das aeronaves com qualidade e segurança.

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Atender a eventuais demandas técnicas de setores internos da empresa como linha de produção e oficina de manutenção recebendo as demandas técnicas e apoiando nas soluções de pesquisa de pane para possibilitar as entregas das aeronaves aos clientes dentro do prazo com qualidade e segurança.

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Identificar panes relacionadas a incidentes aeronáuticos através de pesquisa e pane e julgamento com base nas características e no programa de manutenção para realizar o devido registro e comunicação aos responsáveis da Helibras ou matriz para permitir que ações de prevenção sejam implantadas.

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Identificar e elaborar propostas de melhoria de produtos baseado nos históricos das demandas técnicas tratadas com os respectivos números de ocorrências e documentar em forma de relatório com para apresentar ao fabricante ou responsável pelas ações de prevenção ou melhoria.

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Obter junto aos clientes dados das aeronaves na frequência necessária para manter a taxa de atualização de frota nos níveis definidos pela Airbus Helicopters.

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Identificar e sinalizar a seu gestor oportunidades de melhoria ou inovação em seu setor, atuar em atividades de pesquisa e desenvolvimento de inovação tecnológica relacionadas à sua área de atuação.

Requisitos:

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Candidatos internos: atentar-se a "Regra de Ouro".

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Ensino técnico completo em MMA ou Graduação em Engenharia.

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Sólida experiência na linha de Leves e Médios da Airbus Helicopters (H125, H130, AS365, H155).

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CHT em CEL e GMP ativa.

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Proficiência em Português (verbal, escrita e leitura).

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Inglês avançado (será avaliado na entrevista).

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Boa comunicação, facilidade no relacionamento com os clientes, proatividade, capacidade de analisar e solucionar problemas/conflitos, transmitir conhecimento.

Benefícios:

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Assistência médica e odontológica.

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Vale alimentação

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Almoço no restaurante interno

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Transporte fretado

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Seguro de vida diferenciado

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PPR

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Programa de compra de ações da Airbus

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Parcerias com farmácias, escolas, universidades, academia, entre outros

Local de trabalho: Itajubá / MG

Horário: Segunda a sexta das 7hr às 17:09hr

O que você encontrará por aqui:

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Empresa com selo Top Employers (reconhecimento da excelência de políticas e práticas em gestão de pessoas).

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Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inovador.

· 
Projetos desafiadores que ampliam seus horizontes e conhecimentos.

· 
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento, sendo o protagonista da sua carreira.

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Possibilidade de mobilidade dentro do Grupo Airbus.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
Helicopteros do Brasil S/A - Helibras

Contract Type:
Permanent

Experience Level:
Professional

Job Family:
Customer Eng.&Technical Support&Services

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