EN - Reception Agent
Kraków, POLAND
Job description
Opis firmy
Bachleda Luxury Hotel to pierwszy w Polsce hotel pod marką MGallery by Hotel Collection.
Ten wyjątkowy 5-gwiazdkowy obiekt łączy w sobie królewską jakość z wyrafinowaniem, spełniając wszelkie oczekiwania Gości. Zlokalizowany w centrum Krakowa, oferuje swoim Gościom 64 stylowe pokoje i apartamenty, a także luksusowe SPA, wytworną restaurację, bar oraz salę konferencyjną.
Opis oferty pracy
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
· Dbałość o profesjonalną obsługę Gości hotelowych
· Przyjmowanie rezerwacji, potwierdzanie i nadzór nad właściwą dokumentacją związaną z rezerwacjami
· Prowadzenie korespondencji mailowej oraz obsługa połączeń telefonicznych
· Przeprowadzanie procesu zameldowania i wymeldowania Gości
· Rozliczanie rezerwacji
· Wykonywanie raportów dziennych i nocnych
· Budowanie długofalowych relacji z Gośćmi
· Udzielanie informacji o mieście i atrakcjach turystycznych
· Pomoc przy organizacji czasu wolnego Gości
Kwalifikacje
Nasze oczekiwania:
· Biegła znajomość języka angielskiego - w mowie i w piśmie
· Znajomość obsługi komputera, w szczególności: pakietu MS Office
· Znajomość systemu hotelowego OPERA będzie dodatkowym atutem
· Wysoka kultura osobista, otwartość oraz rozwinięte umiejętności komunikacyjne
· Umiejętność pracy w zespole oraz doskonała organizacja pracy własnej
· Umiejętność pracy pod presją czasu
Dodatkowe informacje
Oferujemy:
· Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub umowę zlecenie - w zależności od oczekiwań kandydata
· Możliwość podjęcia pracy od zaraz
· Atrakcyjne wynagrodzenie z elementami dodatkowej prowizji od upsellingu
· Wysoki standard pracy
· Możliwość rozwoju osobistego i podnoszenia kwalifikacji
· System zniżek pracowniczych na noclegi w ogólnoświatowej sieci hoteli
· Program Benefit Multisport lub Medicover
· Opiekę medyczną