CDI : Superviseur(-euse) Service Clientèle

Description de l'offre

Cliquez pour découvrir Le Park Hyatt Paris Vendôme , Palace parisien, est situé à deux pas de la place Vendôme. Avec ses 156 chambres dont 45 suites décorées dans un style raffiné et contemporain, les restaurants le Pur’ - 1* Michelin et Café Jeanne, l’hôtel accueille une clientèle internationale.

« We care for people so they can be their best »

Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care , jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale

Profil recherché

Qualifications :

Département : Hébergement

Vous reporterez à la Responsable Service Clientèle

Vos atouts :

·  Expérience souhaitée dans l'hôtellerie du luxe
·  Maitrise de la langue anglaise et française à l’écrit comme à l’oral
·  Expérience de 2 ans minimum en réception ou en relation clientèle
·  Un bon sens de l’organisation et de l’écoute

Votre périmètre :

·  Travailler à la préparation des fiches clients pour les arrivées du jour
·  Rédaction du document regroupant les arrivées et VIPs de la journée
·  Traiter les aménities et les charger sur le système
·  Répondre aux emails des clients qui contactent le service
·  Gestion administrative en relation avec le programme de fidélité World of Hyatt
·  Collecte des préférences des clients par département selon les règles du GEM report
·  Préparation des chambres pour les anniversaires, nuits de noces, enfants ainsi que des lettres de bienvenue
·  Contrôle des stocks du matériel

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap