Teamleder til skadeforsikring

Job description

Vil du lede et stærkt kundeserviceteam, der ved, hvordan man fejrer succeser? Og kender du til skadeforsikring?

Willis Towers Watson er en global konsulent- og mæglervirksomhed, der med 45.000 medarbejdere i mere end 140 lande og markeder leverer markedsledende løsninger inden for bl.a. forsikring og risikostyring. Som teamleder for vores Kundeteam i Nærum får du frie tøjler til at sætte retningen for et kompetent og velfungerende team.

Stå i spidsen for Kundeteamet
Du vil lede 18 specialiserede kundekoordinatorer og -assistenter, som hver dag er i dialog med vores danske og globale kunder på tværs af brancher samt de forsikringsselskaber, vi samarbejder med. Vi har desuden et supportteam, der tager sig af de lettere administrative opgaver, så vi kan fokusere mest muligt på kundedialogen.

Som teamleder vil du bruge ca. 70 % af tiden på ledelsesopgaver og de resterende 30 % på håndtering af din egen portefølje af kunder, som du håndterer i tæt samarbejde med en forsikringsmægler.
Du sætter retningen for teamet
Det er dig, der sikrer teamets udvikling og den bedst mulige kundeservice, når du:

·  afholder tavlemøder efter behov for at sikre, at alle er med
·  afholder 1-1-møder med medarbejderne, fastholder den høje medarbejdertilfredshed og sikrer udviklingsmuligheder for teamet
·  samarbejder tæt med ledelsen i vores forsikringsmæglerorganisation og supportteamet for at styrke samarbejdet og optimere snitfladeprocesser
·  administrerer den daglige ledelse, såsom godkendelse af fravær, lønindrapporteringer m.m.

” Du vil hurtigt mærke, at vi er meget innovative i både vores kundehåndtering og vores tilgang til ledelse. Derfor er det kun dine egne idéer, der sætter grænsen for, hvordan du kan udvikle dit team, ” fortæller din nye leder, Ole Breinholt, som er operations manager og partner i Willis Towers Watson.

Kunden i fokus
Når du er i dialog med kunderne, svarer du typisk på spørgsmål om forsikringsdækningen og håndtering af skader. Du laver opkrævninger, implementerer nye kunder og vedligeholder data i vores skadesystem. Derudover assisterer du forsikringsmægleren med at køre udbud på jeres fælles kunder og tage kontakt til forsikringsselskaberne.

” Det er vigtigt, at ledelsen har føling med, hvad der er vigtigt for kunderne – og det får man bedst gennem den direkte kundekontakt. Derfor har jeg også min egen kundeportefølje ,” fortæller Ole Breinholt.

Erfaring med skadeforsikring og ledelse

·  Du har en baggrund inden for skadeforsikring. Hvis ikke du er det i forvejen, sørger vi for, du bliver certificeret i skadeforsikring niveau 4 fra FOAK.
·  Du har erfaring med ledelse og kan se dig selv arbejde med visuel ledelse, hvor ugentlige tavlemøder er et hovedværktøj.
·  Du er superbruger i Office-pakken.

Kan vi byde dig på en god kop kaffe?
Hvis stillingen er noget for dig, så ansøg via ”Apply now”-knappen nedenfor inden den 1. maj 2019, men gerne før da, vi løbende indkalder til samtaler. Så håber vi, det er dig, vi kan invitere på en rigtig god kop fra vores egen Starbucks-maskine og en snak om din fremtid hos os.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du desuden mere end velkommen til at kontakte Operations manager og partner Ole Breinholt på 24 87 16 10.