Warranty Claim Handler

Job description

In deze veelzijdige functie ben jij dé expert op het gebied van garantieclaims. Je beoordeelt en handelt garantieclaims af, analyseert kosten en zorgt ervoor dat alles binnen budget blijft. Jij bent de spil in het team en draagt actief bij aan een soepel en kwalitatief hoogstaand garantieproces. Klinkt dit als jouw uitdaging? Dan kijken we ernaar uit om jou te ontmoeten!

Wat ga je doen?
Als Warranty Claim Specialist zorg jij ervoor dat alles rondom garantieclaims soepel verloopt. Jij beoordeelt en handelt claims af, houdt grip op garantie- en coulancekosten en helpt mee bij het opstellen en bewaken van het budget. Natuurlijk rapporteer je ook over de resultaten, want inzicht is key! Je bewaakt de kwaliteit van het hele garantieproces, signaleert afwijkingen en denkt actief mee over verbeteringen. Hoe? Door audits uit te voeren bij dealers en trainingen te geven, zodat iedereen up-to-date is. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor alles wat met garantieclaims te maken heeft. Je maakt managementrapportages voor dealers en Volvo Trucks Nederland, hebt dagelijks contact met onze dealers en schakelt rechtstreeks met de garantieafdeling van ons hoofdkantoor in Zweden. Kortom: een dynamische functie waarin jij het verschil maakt voor onze klanten, dealers en het merk Volvo Trucks.

Het Service Team bestaat uit 9 collega’s, inclusief deze vacature. Het is een ambitieus team met veel technische expertise, waar uitdagingen doelgericht en met energie worden opgepakt. De teamleden vullen elkaar goed aan en werken nauw samen om de sterke reputatie van onze Service-afdeling binnen Europa niet alleen te behouden, maar verder uit te bouwen.

Wat verwachten wij van jou?

·  Je hebt een afgeronde hbo opleiding. Bij voorkeur in technische en/of automotive richting;
·  Werkervaring op het gebied van garantie in de automotive is een pre;
·  Je bent geïnteresseerd in de techniek en wilt hier graag meer over leren en in groeien;
·  Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
·  Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift.

Uit onderzoek blijkt dat vrouwelijke kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen, terwijl mannelijke kandidaten dat al bij 60% doen. Dus herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien we je sollicitatie graag tegemoet of neem contact met ons op. 

Wat bieden wij?

·  Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met o.a. een bonusregeling, goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering;  
·  Aandacht voor werk-privé balans met minimaal 30 vrije dagen en de keuze voor jaarlijks extra dagen;  
·  Een mobiliteitsplan gericht op duurzaamheid en een reiskostenvergoeding;  
·  Focus op vitaliteit en welzijn door middel van een vitaliteitsbudget, fruit op het werk en een ruim kantoorpand met verstelbare werkplekken.

Wat betekent werken bij de volvo group?    
De Volvo Group is volop in beweging door te werken aan innovatieve en duurzame transportoplossingen om een betere samenleving aan de volgende generatie te kunnen achterlaten.  

Werken voor de Volvo Group betekent dat jij het verschil kunt maken! We besteden veel aandacht aan onderlinge verbondenheid, teamwork en een gezonde en inclusieve werkomgeving waarin iedereen het beste van zichzelf kan geven. De organisatiecultuur is open en informeel, respectvol en transparant. Ons medewerkertevredenheidsonderzoek laat zien dat we vol passie, trots en betrokkenheid ons werk doen. Niet voor niets zijn we gecertificeerd als “Great Place To Work”. Met bijna 100.000 collega's van over de hele wereld maken wij van iedere klant een winnaar.

Onze organisatie
Volvo Trucks is onderdeel van de Volvo Group en samen met 11.500 collega’s in 130 markten gebruiken we onze innovatiekracht om nieuwe duurzame transportoplossingen te ontwikkelen. Onze kernwaarden, kwaliteit, veiligheid en zorg voor het milieu hebben ons vanaf het begin geleid - en blijven ons leiden in de toekomst. De keuzes die we vandaag maken, bepalen de wereld waarin we morgen, en de generatie na ons, zullen leven. Elektrisch rijden, connected voertuigen en onze aanvullende diensten zullen ervoor zorgen dat efficiëntere, veiligere, schonere en stillere samenlevingen kunnen groeien en bloeien.  

Ben je klaar voor de volgende stap? Solliciteer dan nu! 
Heb je nog vragen over de functie of Volvo Group Nederland?  
Neem dan contact op met: Manon Goedmakers-Slikboer (People & Culture Partner)
Tel. +31 683627744 of mail humanresources@volvo.com  

We hechten belang aan jouw privacy. Daarom kun je niet rechtstreeks via e-mail solliciteren, maar via de sollicitatiebutton op deze pagina.

Job Category:  Sales & Services

Organization:  Volvo Trucks

Travel Required:  No Travel Required

Requisition ID:  26995