Product Owner Selfcare B2B
CDI Paris (Paris)
Description de l'offre
Au sein de la direction Expérience Client, l'équipe digitale a pour mission d'élaborer les sites prospects/clients en accord avec la stratégie de l'entreprise sur les segments BtoC et BtoB. Rattaché(e) au Product Manager Selfcare B2B, vous êtes responsable de l'espace client web B2B de TotalEnergies Electricité et Gaz France et de son évolution, en relation étroite avec les métiers (services clients, marketing) et les équipes DSI.
- Gérer la Roadmap des projets (Agile / SCRUM) : mener les rituels agiles avec l'équipe de développement et participer activement aux cérémonies.
- Rédiger les besoins métiers et prioriser les User Stories dans le backlog.
- Co-concevoir les parcours et définir les règles de gestion en collaboration avec les équipes UX/UI et les parties prenantes (service client, équipe marketing, métiers.. ).
- Gérer les recettes fonctionnelles et des tests utilisateurs.
- Assurer le delivery régulier (build & run), veiller à la qualité et à la maintenance en production.
- Gérer les évolutions technico fonctionnelles de l'espace client B2B (TMA).
- Communiquer et évangéliser en interne sur les évolutions apportées à l'espace client B2B à chaque livraison (release notes, reporting mensuels ...).
- Piloter et reporter l'activité (monitoring des KPIs via des outils d'analytics (Google Analytics, Piano, Content Square) auprès des parties prenantes (Services Client, Support technique, DSI, Ventes…).
Profil recherché
Formation enseignement supérieur 3e cycle / BAC+5 : Université (Master 2 Informatique ou multimédia), École multimédia, École d'ingénieurs ou École de commerce
Minimum 3 ans d'expérience
Compétences :
- Maîtrise de la conduite de projets Web : recueil, analyse et qualification des besoins, élaboration des scénarios, rédaction de cahier des charges
- Compréhension du produit
- Maîtrise des outils de suivi de projet (ex : Service Now, JIRA, Sharepoint…) ainsi que Confluence, Figma, Suite Office, Google Analytics, Content Square …
- Expérience en méthodologie Agile
- Sensibilité UX / Design
- Maitrise de l'anglais
- Sensibilité pour le secteur des fournisseurs d'énergie et expérience B2B seraient un plus
À propos de TotalEnergies
Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.
Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.
Nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.