COL- Analista Planificación pronóstico y programación PPP

Job description

Importante empresa del sector de Telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un ANALISTA PLANIFICACIÓN PRONÓSTICO Y PROGRAMACIÓN PPP con el siguiente perfil:

 

Requisitos:

·  Técnico graduado, estudiante de carreras tecnológicas o universitarias de mínimo 4to. semestre en adelante en  Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas o Administración de Empresas o carreras afines.
·  Experiencia mínima de un año en el sector de telecomunicaciones o contact center .
·  Conocimientos en:
·  Excel a nivel avanzado
·  Access a nivel intermedio
·  Base de datos a nivel intermedio: Oracle, SQL, Teradata, BigData.
·  Conocimiento del idioma inglés a nivel básico.

 

Funciones:

·  Aseguramiento y automatización de las estadísticas operativas del Contact center, optimizando y simplificando tiempos y recursos humanos y/o tecnológicos.
·  Desarrollo en cuadros de control de les estadísticas del Contact center.
·  Ejecución de las proyecciones de tráfico de transacciones, agentes y puestos necesarios en los Contact center para la atención de la demanda de transacciones de servicio y televentas de B2C Y B2B garantizando los niveles de servicio objetivo y alineado con el presupuesto asignado por cada dirección en la atención de los clientes
·  Generación de acciones que permitan tener alertas y análisis de tráficos y comportamientos de todas las líneas de servicio y televentas en todos los canales de atención de voz, chat, SMS y video

 

Se ofrece:

·  $ 1.500.000 a $ 2.000.000 sueldo básico con prestaciones sociales de ley.
·  Lunes a Viernes de 8:00 am. a 6:00 pm.
·  Lugar de trabajo: Bogotá.