ANALISTA EXCELENCIA OPERACIONAL DE ATENCIÓN

Job description

Las principales responsabilidades asociadas al cargo son: 

- Asegurar la continuidad operativa realizando análisis, definición y seguimiento de métricas de calidad de procesos.

- Evaluar e implementar técnicas de machine learning para predicción del comportamiento de clientes. Gestionar proyectos E2E de mejora continua de procesos.

- Desarrollar estructuras de datos para canales de atención.

- Crear de modelos analíticos y predictivos

Formación Académica:

- Profesional titulado de Ingeniería Matemática, Civil, Estadística y/o carrera afín.

Años de experiencia:

- Al menos 1 año de experiencia en funciones afines al cargo.

Experiencia relevante requerida: 

- Experiencia en sistemas complejos

- Gestión de la información.

- Modelamiento de procesos.

Conocimientos relevantes:

- Conocimientos de SQL 2008 nivel avanzado, modelo de datos, optimización de consultas.

- Conocimientos técnicos definición-evaluación y gestión de proyectos

- Manejo de Office nivel medio, herramientas de programación nivel avanzado (Python, R y/o SPSS) y gestión de información.