Medewerker Klantenservice

Job description

WIJ ZOEKEN EEN Medewerker Klantenservice

Type contract Contrato de duración definida
Locatie
Aziëhavenweg 18
Amsterdam, NORTH HOLLAND, 1046 BK
Netherlands
Vacaturenummer req4977

Een uitdagende functie met doorgroeiperspectief bij een ambitieuze organisatie met een gezonde financiële positie. Een veelzijdige, dynamische en verantwoordelijke baan, met vele verschillende contacten, een goed salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket.

Medewerker Klantenservice
Amsterdam, vanaf 32 uur/week

Voor de klantenservice in regio Noord, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega die samen met gedreven en enthousiaste medewerkers wil werken aan een schonere toekomst. Een betere wereld creëer je immers niet alleen. Samen maken we het verschil!

Hoe zien jouw werkzaamheden eruit?

Als Medewerker Klantenservice neem je klantvragen, orders en klachten aan, via telefoon en e-mail. Zaken die je zelf kunt oplossen pak je op en handel je binnen het gestelde tijdskader af. Lukt het je niet zelf dan stem je af met collega’s van andere afdelingen, zoals Planning en Sales. Je beantwoordt de vraag van de klant, verschaft de klant informatie over de dienstverlening van SUEZ en informeert de klant over de status en voortgang van zijn/haar vraag. Je bent alert op signalen ter verbetering of uitbreiding van de dienstverlening van SUEZ en pakt deze proactief op. Informatie over de klant en zijn/haar  vraag, order of klacht, registreer je volledig in het systeem, zodat de klantinformatie teruggevonden en geanalyseerd kan worden.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal een afgeronde MBO (niveau 4) opleiding
• Bij voorkeur enige jaren ervaring op een klantenservice van een commerciële, logistieke organisatie
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar ook actief bijdragen aan een goede sfeer en samenwerking op de afdeling
• Je bent enthousiast, proactief en gericht op oplossingen
• Je staat stevig in je schoenen en laat je niet snel gek maken
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden aan de telefoon
• Je bent nauwkeurig en weet het overzicht goed te behouden
• Kennis van MS Office en SAP is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)
• Flexibel ingesteld ( in werkzaamheden en werktijden)

Wat bieden wij jou?

• Een functie met verantwoordelijkheid in een dynamische omgeving
• Een goed salaris afgestemd op jouw achtergrond en werkervaring
• Een informele omgeving waar we open staan voor ideeën en  nieuwe initiatieven, maar ook waarin je kan leren en er ruimte is voor jouw persoonlijke groei
• Een persoonlijke keuzebudget met mogelijkheden tot de aankoop van bijvoorbeeld extra vakantiedagen of een opleiding
• Collectieve regelingen zoals:  pensioenregelingen en bedrijfsfitness.

..… en natuurlijk samenwerken in een team met professionele, enthousiaste collega’s, waar de kernwaarden: samen, energiek, verantwoordelijk en ondernemend hand in hand gaan

Wil jij werken bij een bedrijf dat er écht toe doet?

Bij SUEZ ben je een belangrijke schakel in de grondstoffenrevolutie. Door afval te verwerken tot grondstoffen voor nieuwe producten, kun jij het verschil maken! Dat doe je natuurlijk niet alleen, maar samen met energieke, ondernemende collega’s. Mensen die verantwoordelijkheid nemen en verder kijken dan het belang van hun team of ons bedrijf. Ben jij ook iemand die initiatief neemt, die kansen pakt en ideeën deelt? En durf je op een positieve manier kritisch te kijken naar jouw collega’s én jezelf om samen tot het beste resultaat te komen?
Dan bieden wij jou een fijne werkomgeving waarin je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Niet alleen inhoudelijk, maar ook persoonlijk.
Wij geloven dat je moet blijven leren om in te spelen op alle veranderingen om ons heen. Hoe oud of jong je ook bent en wat je functie ook is. Want werk je voor SUEZ dan werk je aan een gezonde toekomst voor iedereen!

Solliciteren?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je de uitdaging aangaan? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet!
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Jacobien Wieske. Zij is bereikbaar op  06-31750673.

Een persoonlijkheidsvragenlijst, capaciteitentest en een referentie check vormen een onderdeel van de selectieprocedure.