Alternance - Billettiste Agence de Voyage (H/F)

Description de l'offre

Société française, Spartner accompagne depuis sa création en 2000 les acteurs du monde du sport dans le management de leurs projets de déplacements et d’événements, en France et à l’international. 

• Nos expertises : Event Planning, Event Production, Sport Travel, Consulting, Training Camps & Sport Hospitality

• Nos clients français ou étrangers : Organisateurs d’événements, Fédérations sportives, Equipes Nationales, Equipes Professionnelles de foot, rugby, hand, volley, Ecuries de sports mécaniques, Clubs toutes disciplines, Annonceurs, Médias, Collectivités…

Lieu : Poste basé à Lyon (69)

Prise de poste : Septembre 2024

Finalité de la fonction :

Dans le cadre de notre croissance, nous avons à cœur de contribuer à la formation et développement des compétences de notre futur·e alternant·e dès Septembre 2024.

Intégrer Spartner c’est :

• Avoir l’opportunité de développer des compétences pratiques dans le domaine de la billetterie, les exercer sur le terrain, en complément de la formation suivie.
• Savoir traiter efficacement les demandes entrantes de réservations de transports liées à l’environnement de l’évènementiel sportif Air/Fer/CAR en individuel ou en groupe, reçues via tous nos canaux de communication.
•  Assurer un service client de qualité en faisant preuve de précision, rapidité et rigueur de la prise de commande à la facturation finale.
•   Monter en compétences sur la maitrise des actions et processus opérationnels inhérents à la billetterie : modifications, échanges, annulations, facturation, etc.
•  Développer l’esprit de collaboration, la synergie, avec les membres de l'équipe billetterie ainsi qu'avec nos différentes Business Unit et nos autres services internes.

Missions et tâches Principales (non-exhaustives) :

• L’élaboration des propositions tarifaires.
•  Le suivi et contrôle du bon respect des process internes de la billetterie.
• Les réservations et émissions des billets aériens, des locations de véhicules sur Amadeus.
• La gestion et l’émission des dossiers groupes (Fer, Air..)
•  La gestion administrative : gestion de l’après-vente, de la facturation et du back-office.
• Le travail en équipe en relation avec le service commercial et les partenaires fournisseurs.

Profil recherché

Qualités/Compétences :

N·B : La diversité, l’équité et l’inclusion sont des engagements forts de Spartner et l’ensemble des profils correspondant au profil recherché seront considérés pour le poste à pourvoir.

• Être à la recherche d’une Alternance obligatoirement
• Titulaire d’un BAC ou équivalent
• Qualités à communiquer / Aisance relationnelle
• Conscience professionnelle / Sens de l’engagement / Réactivité
• Rigoureu·x·se / organisé·e
• Sensibilité au monde du sport
•  La maîtrise de l’anglais serait un plus

Environnement de travail :

• 35 heures par semaine du lundi au vendredi
• Tickets restaurants
• Date de début mi-septembre