Global Head of Workforce Management (m/w/d)

Job description

Für die Leitung unserer Workforce Management (WFM) Teams, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Global Head of Workforce Management (m/w/d) mit mehrjähriger Berufserfahrung als Workforce Manager / Einsatzplaner oder einer ähnlichen Tätigkeit im Bereich Personalbedarfsplanung und Personaleinsatzplanung. Unser WFM ist verantwortlich für die Bedarfs- & Einsatzplanung unserer Reservierungsmitarbeiter an weltweit 5 Standorten. Der Dienstsitz ist Berlin.

Ihre Perspektive - Ab auf die Überholspur:

▶ nationale & internationale Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ bezahlte Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten ▶ Mitarbeiter-Konditionen für Sixt Mietwagen und DriveNow ▶ Mitarbeiter Rabatte auf Fitness Angebote, Hotels, Technik, Kleidung etc. ▶ regelmäßige Teamevents ▶ ein dynamisches & internationales Team ▶ und vieles mehr

Ihr Job - Geht ab wie unsere Autos:



Deine Kernaufgabe ist die Leitung einer Workforce Management (WFM) Abteilung, die für unsere weltweit 5 Standorte die Bedarfs- & Einsatzplanung unserer Reservierungsmitarbeiter verantwortet

Du führst fachlich und disziplinarisch das WFM Team mit allen angeschlossenen Standorten und förderst, entwickelst und motivierst deine Mitarbeiter

Du verantwortest den strategischen und taktischen Forecast, die kurz- mittel- und langfristige Kapazitätsplanung und die Durchführung umfassender Soll- / Ist-Analysen

Zusammen mit Deinem Team sorgst Du für eine optimierte Personaleinsatzplanung und Intraday-Steuerung mit dem Ziel der höchstmöglichen Wirtschaftlichkeit unter Einhaltung der KPI’s

Du entwickelst und implementierst ein Konzept für ein globales WFM, welches die standortübergreifende Prozessorganisation und Ressourcenplanung optimiert

Du unterstützt das Topmanagement mit Analysen und bei operativen und strategischen Entscheidungen

Desired profile

Ihr Profil - Bereit Gas zu geben:



Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einem Customer Service / WFM Umfeld (Multi-Site / Multi-Language), sowie mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition mit Personalverantwortung.

Du verfügst über Berufserfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von WFM Organisationen/Systemen sowie beim Aufbau eines effektiven Berichtswesens

Ergebnisorientierung und die Fähigkeit übergreifend zu denken, pragmatisch zu handeln sowie Optimierungs- und Entscheidungsfreude

Erfahrung mit Planungs- und Prognosemodellen sowie in der Anwendung von Forecast-Modellen

Sehr hohes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement, sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung

Du kommunizierst in Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift