System Administrator, Marketing Operations

Job description

Job Category

Sales Marketing Operations

Job Details

同ポジションは、マーケティング本部、Marketing Operationsチームに所属し、Japan  (Japan & Korea)マーケティング活動の基盤となるシステムや、プログラム、データの管理を行い、マーケティング本部の業務プロセス自動化や改善を推進いただくお仕事です。

Salesforce CRMやMA(Marketing Automation)システム、その他マーケティング本部が導入するシステムの保守・運用・維持業務を担当し、システムの障害発生時にはUSテクニカル部門と連携し、事象切り分けやデータ復旧に関する一連の業務をリードいただきます。

また、同ポジションは、マーケティングやセールスに関する CRM/MA内のデータベースを管理し、ホワイトスペース分析や、データインテリジェンスを活用したデータ設計を行い、マーケティング本部がより効果的なマーケティング施策を実行し、見込み顧客の創出から営業が推進する受注ゴールが達成できるよう支援いただくポジションです。

役割

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SalesforeのビジネスとSalesforeデータ構造を理解し、CRM/MAデータ整備に関する一連の業務をプラン、実行する。

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マーケティング本部が新規導入するツールやプログラムにおいて、USテクニカル部門と連携し、導入サポートや導入後の保守/運用/ 維持業務を担当する。

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マーケティングや営業に関連するデータ障害発生時、USテクニカル部門と連携し、インシデントの原因特定、課題対応、データ復元/修復対応を行う。Japan /Korea 関係者に状況報告を行いインシデントによる影響を最小限に抑える役割を担う。

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US Marketing Technology に所属するSolution &Technical Arhichetect や社内関係者rと連携し、Japanと KoreaのニーズにそってMarketing本部全体の業務Process自動化/効率化を推進する。

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社内CRMとMA（Marketing Automation）データベースの健全状況を定期モニターし, Marketing本部のPipegen, ACV ゴール達成をサポートするためのデータ補填/クレンジングプランをプロアクティブに企画、関係者共有、実行する。

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エンドtoエンドのデータフローを定期モニターし、マーケティング施策評価を行うトラッキングパラメータに影響を及ぼすインシデントを未然に検知するプロセスを確立し、オペレーション改善案をプロアクティブに企画/実行する。マーケティングマネージャがデータに基づくビジネス判断が行える環境整備をリードする。

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ホワイトスペース分析やデータインテリジェンスを活用したセグメントデータ抽出/設計を行い、データベースマーケティングやABM（Account Base Marketing）施策結果の最適化をプロアクティブにサポートする。

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マーケティングシステム概要やデータオペレーションに関するナレッジをマーケティング部内関係者へ共有する定期勉強会（Enablement）を準備/開催する。

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同ポジションが担当する一連業務の企画案や現行業務の進捗状況を月次でとりまとめ、チームならびに関係者に定期共有を行う。

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プライシーリーガルやコンプライアンス部門と連携し、マーケティング本部がコンプライアンスやGDPRに準拠した活動を行う基盤を整え、想定リスクを回避する。必要に応じて社内データガバナンス体制、ポリシー設計をサポートする 。

【必須スキル/経験】

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1年＋アプリケーション開発経験

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SQL、 Access、 Excel（マクロ/関数）

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3年～5年以上の社内システム保守運用経験、もしくはシステム構築におけるプロジェクトマネジメント経験、またはシステム管理者としての実務経験

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汎用プログラミング言語使用経験： JAVA, JAVA Script, PHP, Perl, Physon, など

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論理的思考を軸に自主的に業務を遂行する能力

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チームプレイヤー

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コミュニケーション力を元にした折衝・調整力

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マーケティング部門や営業部門のステークホルダーがわかる言語で業務を説明するプレゼンテーション力

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障害対応時、オーナーシップを持って問題の切り分け、対応ができる能力

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基礎的な英語力（TOEIC720点相当以上）

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急成長企業の環境変化を楽しめる方

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3年以上のCRM/BI 経験尚可

【歓迎経験】

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SalesforceのSFAもしくはMA製品の知識/経験があれば尚可

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3年以上のIT業界におけるテクニカルサポート経験

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英語圏における英語によるビジネス経験

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