[Vacheron Constantin] Boutique Manager_신세계강남

Job description

Richemont, one of the world leaders in the luxury sector, has various Houses specializing in jewelry, watches and high-end accessories. Each Maison proudly embodies a tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont strives to preserve the heritage and identity specific to each of them. At the same time, we are committed to innovating and designing new products in line with the values ​​of our Houses, through a process of permanent creativity.

주요 책임 (Key responsibilities)

매출 증진 (Business development):

• 고객 행사 등 부티크 외부 네트워킹 활동에 참여하여 시장에서 브랜드의 명성과 매력을 높이는 데 적극적으로 기여합니다.
• 판매 및 방문객 유치를 촉진하기 위해 파트너십을 통해 부티크 이벤트 및 활동을 시작합니다.
• 경쟁사의 상업 활동을 포함하여 지역 비즈니스 환경과 그것이 판매에 미치는 영향을 인지합니다.

고객 관리 클라이언텔링 (Clienteling):

• 부티크 팀과 협력하여 모든 CRM 및 클라이언텔링 이니셔티브를 주도하고 모니터링합니다.
• 솔선수범하여 고객 및 잠재 고객과 개별적인 관계를 구축합니다.
• VVIP 데이터베이스를 구축하고 개발합니다.

부티크 성과 및 운영 관리 (Boutique performance and operations management):

• 브랜드 목표에 부합하는 정량적 및 정성적 목표를 달성합니다.
• 메종 및 부티크 판매 목표 달성을 위한 역동적인 실행 계획을 제안, 정의, 모니터링 및 구현을 보장합니다.
• 성과를 주도하고, 모니터링하며, 보고합니다. 부티크 비즈니스에 대한 심층적인 지식을 개발하고 공유합니다.
• 직원들에게 판매 리더십을 보여주고 관련 KPI를 통해 팀 및 개인의 성과 목표를 설정합니다.
• 변화를 주도하고 새로운 도구 및 서비스의 채택을 보장합니다.
• 브랜드 및 리치몬트 그룹의 규정 준수 정책에 따라 부티크 운영을 관리합니다.
• 팀이 매장에서 최고의 성과를 낼 수 있도록 모든 브랜드 및 리치몬트 절차가 완벽하게 준수되도록 합니다.

브랜드 정체성 대표 - 메종 앰배서더 역할 수행 (Represent Brand identity - Act as a Maison ambassador):

• 브랜드의 앰배서더 역할을 수행하며, 고객 및 지역 소매 커뮤니티 내에서 브랜드 이미지의 무결성을 보장합니다.
• 그룹 및 국제 본사와의 모든 상호 작용(부티크 소개, 방문 및 이벤트 조직 등)에 대한 앰배서더이자 주요 연락 담당자가 됩니다.
• 메종이 정한 가치와 프레젠테이션 의식을 열정적으로 준수합니다.

팀 관리 및 인재 개발 (Team Management & People Development):

• 최적의 조직을 설계하고, 적합한 인재를 채용하며, 부티크 내에서 인재 파이프라인을 사전에 확보합니다.
• 개인의 동기, 필요 및 우려 사항을 이해하고 해결함으로써 팀과 긍정적인 관계를 발전시킵니다.
• 팀의 교육 요구 사항을 식별하고 정의하며, 각 팀원에게 고유하고 적합한 개발 계획이 수립되고 적절하게 전달되도록 합니다.
• 정기적인 역할극 및 현장 코칭을 통해 부티크 내에서 비즈니스 지향적인 접근 방식을 개발하여 개인 및 팀 성과를 지속적으로 향상시킵니다.
• 높은 수준의 전문성을 가지고 코칭, 교육, 동기 부여 및 솔선수범합니다.
• 응집력 있는 팀 정신을 고취하고 참여를 강화함으로써 팀에 강력한 목적 의식을 제공합니다.
• 메종의 전략과 비전을 중심으로 부티크 팀과 소통하고, 통합하며, 동기를 부여합니다.
• KPI를 달성하고 기대 이상의 성과를 내기 위해 성과 관리를 주도합니다.

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